人人都會(huì)受到自我欲望的影響，并且很容易陷入其中，只是程度不同而已。管理自我不僅能讓我們成為表現(xiàn)更好、更有效的領(lǐng)導(dǎo)者，還能讓我們成為更好的人。

01“自我”就是一個(gè)問(wèn)題

  微軟澳大利亞公司董事總經(jīng)理史蒂文·沃勒爾說(shuō)：“當(dāng)我們知道‘我’‘自我’只不過(guò)是想象的產(chǎn)物時(shí)，無(wú)私便是唯一合適的回應(yīng)。”他說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。并沒(méi)有一個(gè)永遠(yuǎn)不變的“我”，這在神經(jīng)學(xué)、生物學(xué)和心理學(xué)上都是事實(shí)。我們所擁有的只是不斷參照我們自己，創(chuàng)造出一個(gè)永遠(yuǎn)不變的“我”的大腦而已。

  過(guò)去30多年，心理學(xué)家和神經(jīng)科學(xué)家一直在尋找大腦的控制中心，一個(gè)發(fā)號(hào)施令的地方，那里是“自我”“我”和真實(shí)的“自己”的中心。盡管大腦中有數(shù)十億個(gè)神經(jīng)元，但還沒(méi)有一個(gè)確定的被認(rèn)為是個(gè)體自身本質(zhì)的控制中心。從科學(xué)角度來(lái)看，人體似乎是一個(gè)極其復(fù)雜的集成系統(tǒng)。盡管沒(méi)有任何控制中心，但人的神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)讓人產(chǎn)生一個(gè)幻覺(jué)，以為存在一個(gè)內(nèi)在的“我”。人傾向于覺(jué)得自己是一個(gè)被明確定義的、有特殊屬性的固定實(shí)體。但根據(jù)前沿的研究人員的調(diào)研，在現(xiàn)實(shí)中，人的“自我”是人想象出來(lái)的產(chǎn)物。“自我”是一種不斷自我參照的聲音，它給人們這樣一種印象：有一個(gè)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的、存在于內(nèi)在的“我”，這個(gè)“我”掌控著一切。然而事實(shí)上，這只是一個(gè)短暫的自我形象，會(huì)通過(guò)神經(jīng)遞質(zhì)、激素和突觸反應(yīng)而改變。

  “自我”就是一個(gè)問(wèn)題。讓我們從領(lǐng)導(dǎo)力的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。

  得克薩斯大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)崗位與代詞的使用方式存在明顯的關(guān)聯(lián)性。較高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者明顯會(huì)更多地使用第一人稱(chēng)復(fù)數(shù)代詞，比如“我們”，也較多使用第二人稱(chēng)代詞，比如“你”“你的”。相比之下，較低級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者或非領(lǐng)導(dǎo)崗位的人在講話時(shí)往往使用第一人稱(chēng)單數(shù)代詞，比如“我”。該研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，較高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話時(shí)表現(xiàn)出更強(qiáng)的“他人導(dǎo)向”。換句話說(shuō)，權(quán)力地位較高的人似乎更關(guān)注的是群體的幸福感，而不是自己的幸福感；權(quán)力地位較低的人則表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的自我導(dǎo)向。

  還有一項(xiàng)研究分析了澳大利亞的43次大選中候選人使用代詞的情況。在所有大選中，勝利者提到“我們”和“我們的”的次數(shù)要比失敗者的多61%，勝利者大概每說(shuō)79個(gè)單詞就會(huì)使用一次這樣的字眼，而大選失敗者每說(shuō)136個(gè)單詞才使用一次。這項(xiàng)研究再次表明，成功的領(lǐng)導(dǎo)者更注重他人，能夠更好地與自己和所面對(duì)的集體溝通。

  因此，關(guān)心他人不僅是我們天性的一部分，它還能使作為領(lǐng)導(dǎo)者的我們更健康、更成功，但要做到這一點(diǎn)并不容易。

02 自我?guī)?lái)的4大領(lǐng)導(dǎo)力缺陷

  在對(duì)高層管理人員的采訪中，我們問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：“在領(lǐng)導(dǎo)他人的過(guò)程中擁有強(qiáng)烈的自我有什么好處嗎？”回答都是響亮的“沒(méi)有”。我們采訪的領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)識(shí)到擁有強(qiáng)烈的自我讓人有很多缺點(diǎn)，讓自己經(jīng)不起批評(píng)，使自己容易被操縱，會(huì)縮小視野，驅(qū)使自己做出違背價(jià)值觀的事情。下面，讓我們對(duì)自我的這些缺點(diǎn)一一展開(kāi)分析。

  1.自我讓你經(jīng)不起批評(píng)

  自我就好像我們隨身攜帶的按鈕，控制著我們的想法，比如“我是誰(shuí)”“什么對(duì)我所感知的‘我’是重要的”。這些按鈕可以是這樣的：“我是一個(gè)投入的領(lǐng)導(dǎo)者”“我是一個(gè)戰(zhàn)略思想家”，或者“我是一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人”。

  在日常工作交流中，當(dāng)其他人說(shuō)的話或做的事與我們對(duì)自己的認(rèn)知相違背時(shí)，這些按鈕就會(huì)被按下。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，我們的自我就會(huì)被觸發(fā)。自我就像我們隨身攜帶的一個(gè)標(biāo)靶，與任何標(biāo)靶一樣，它越大，就越容易被擊中。

  自我不僅會(huì)使人們?cè)诿鎸?duì)挫折和批評(píng)時(shí)顯得脆弱，還會(huì)阻止人們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。自我有一個(gè)強(qiáng)烈的傾向，那就是保護(hù)人們免受傷害。但是這樣的話，它就會(huì)在人們周邊筑起一道防御墻，使人們難以認(rèn)同可以在失敗中汲取的寶貴教訓(xùn)，也讓人們很容易被別人利用。

  2.自我使你容易被操控

  幾年前，我們與一家國(guó)際銀行的私人金融業(yè)務(wù)部門(mén)密切合作，為它的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)介紹了更多正念的理念。其中一位高管非常自我，當(dāng)他走進(jìn)房間時(shí)，我們就能感受到這一點(diǎn)。他擁有許多成就和值得驕傲的理由，但我們和其他人都很清楚，他把每一次成功都?xì)w功于自己，把自己看得比團(tuán)隊(duì)都重要。還有很明顯的一點(diǎn)是，每當(dāng)有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，他都會(huì)責(zé)備別人。他的關(guān)注點(diǎn)是給自己貼金，似乎并不在乎其他人。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，其他人都意識(shí)到了這位高管的自我膨脹。我們也發(fā)現(xiàn)了其他人在某些時(shí)候可以非常容易地操控他。如果其他人希望一個(gè)項(xiàng)目朝著某個(gè)方向發(fā)展，他們就會(huì)向這位高管解釋這樣做能給他臉上貼金，于是他就會(huì)同意去做。但如果其他人不想做什么，就會(huì)告訴這位高管這樣做會(huì)讓他看起來(lái)很糟，于是他就會(huì)避而遠(yuǎn)之。這些人能使這位高管根據(jù)他們對(duì)項(xiàng)目的看法而做出決定。

  因?yàn)槿藗兊淖晕叶伎是蠓e極的關(guān)注，所以它使人們?nèi)菀妆徊倏?。自我越?qiáng)大，被操控的風(fēng)險(xiǎn)就越大。膨脹的自我會(huì)讓人的行為變得可預(yù)測(cè)，因?yàn)樗燥@而易見(jiàn)的方式驅(qū)動(dòng)人的行為。當(dāng)其他人知道這一點(diǎn)時(shí)，就會(huì)把太自我的人玩弄于股掌之中。

  人人都有一種需求，希望自己看起來(lái)很偉大。當(dāng)人們變成這種需求的奴隸時(shí)，最終就會(huì)被他人引導(dǎo)做出對(duì)自己不利的決定，更不用說(shuō)會(huì)對(duì)人們的員工和企業(yè)不利了。

  3.自我會(huì)縮小你的視野

  自我縮小了人的視野，使人很難發(fā)現(xiàn)和接受新的機(jī)會(huì)。由于這種狹隘的視野，人們成了受到自己成功經(jīng)驗(yàn)限制的犧牲品。馬歇爾·古德史密斯（Marshall Goldsmith）是一位高管教練，他將這種現(xiàn)象稱(chēng)為“成功妄想”，與我們共事過(guò)的許多領(lǐng)導(dǎo)者都深受其害。心理學(xué)家B.F.斯金納（B.F. Skinner）是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)激進(jìn)行為主義的社會(huì)科學(xué)家。他有一個(gè)著名的發(fā)現(xiàn)，那就是狗、鴿子和所有其他動(dòng)物，包括人類(lèi)，都傾向于重復(fù)那些之前曾得到過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

  當(dāng)人們因?yàn)槟臣露玫竭^(guò)一次獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，就會(huì)無(wú)意識(shí)地持續(xù)開(kāi)展與之相關(guān)的行為，無(wú)論這些行為有用還是沒(méi)用。這個(gè)觀點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)可能平平無(wú)奇，但它是成功妄想觀點(diǎn)的基礎(chǔ)。當(dāng)你在組織中步步高升時(shí)，你所獲得的成功會(huì)誘使你認(rèn)為自己就是很棒的。你會(huì)相信成功是靠自己一手創(chuàng)建的，并且在潛意識(shí)中認(rèn)為這些成功是自己過(guò)去的行為和行動(dòng)帶來(lái)的結(jié)果，因此就會(huì)重復(fù)這些行為和行動(dòng)，相信它們會(huì)帶來(lái)更多成功。

  但這種想法背后沒(méi)有因果邏輯，這只是你的自我因?yàn)榈玫姜?jiǎng)勵(lì)而產(chǎn)生了確認(rèn)偏見(jiàn)。這樣的自我制造出一種錯(cuò)覺(jué)，仿佛你已經(jīng)知道一條通向成功的正確之路了。一旦屈服于成功妄想，你就會(huì)縮小視野、限制自己的潛力。一旦相信過(guò)去的成功行為會(huì)繼續(xù)在現(xiàn)在和未來(lái)帶來(lái)成功，你就已經(jīng)停滯不前了。你被自己的成功蒙蔽了雙眼，無(wú)法質(zhì)疑自己和自己的行為。你看不見(jiàn)世界正在變化，人們?cè)谧?，企業(yè)在變，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的要求也在變，過(guò)去的成功行動(dòng)并不總是能帶來(lái)未來(lái)的成功。成功妄想是許多領(lǐng)導(dǎo)者在40歲左右面對(duì)的一個(gè)十字路口。在與一些領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)話中，我們發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)他們開(kāi)始感覺(jué)停滯不前的年齡段。這些領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到，曾讓他們成功達(dá)到今天的地位的策略，不一定能讓他們實(shí)現(xiàn)自己未來(lái)需要達(dá)到的目標(biāo)。他們必須放下過(guò)去的行為習(xí)慣，重塑自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。但說(shuō)起來(lái)容易、做起來(lái)難，控制自我并不容易。  

  4.自我讓你做出違背價(jià)值觀的事情

  自我一直在以有意識(shí)和無(wú)意識(shí)的方式，幫助人們尋找提升地位和權(quán)力的方法。盡管自我想要保護(hù)人們、確保人們生存的欲望本身并不壞，但如果不對(duì)它加以監(jiān)控，就會(huì)導(dǎo)致人們做出違背人們更好的判斷的行為。它會(huì)扭曲人的價(jià)值觀，曲解人善良的本性。不幸的是，對(duì)善良和體諒他人的那部分自我而言，成為領(lǐng)導(dǎo)者并不總是一件好事。

  研究發(fā)現(xiàn)，權(quán)力往往會(huì)腐蝕人的行為。雖然人們一般會(huì)通過(guò)能促進(jìn)他人獲益的特質(zhì)和行動(dòng)來(lái)獲得權(quán)力，比如同理心、協(xié)同合作、開(kāi)放、公平、分享的行為，但當(dāng)人們開(kāi)始感受到并享受自己強(qiáng)大的特權(quán)時(shí)，這些特質(zhì)就開(kāi)始消散了。人們的權(quán)力越大，就越有可能做出粗魯、自私和不道德的行為。研究顯示，位高權(quán)重的人做出以下行為的概率是職位較低的人的三倍，比如在辦公室打斷同事講話、開(kāi)會(huì)時(shí)做別的事情、大聲講話、說(shuō)侮辱性語(yǔ)言等，尤其是剛剛升到高管職位的人，更容易迷失自己的價(jià)值觀。

  舉例來(lái)說(shuō)，富國(guó)銀行、優(yōu)步或大眾汽車(chē)公司的管理團(tuán)隊(duì)，都曾因?yàn)椴坏赖滦袨槎艿綄彶?。人們很容易相信這些公司的人天生就是貪婪的、有意傷害別人的壞人。但這個(gè)結(jié)論過(guò)于草率了，請(qǐng)記住，“人之初，性本善”，人們對(duì)彼此的意圖本身都是正面的，但有時(shí)人們的意圖會(huì)被自我擾亂而偏離正道，驅(qū)使人們做出有害的行為。

  我們相信，這些管理人員不會(huì)每天早上醒來(lái)就問(wèn)自己要如何去傷害他人，他們更有可能是被自我對(duì)更高權(quán)力和地位的渴望所控制了，所以才沒(méi)能成就更好的自己。

  當(dāng)人們被自我對(duì)更高權(quán)力的渴望所控制時(shí)，可能就會(huì)失控。人們會(huì)變成自我的奴隸，最終在不知不覺(jué)中做出與價(jià)值觀不符的事情。因?yàn)槿藗儾⒉豢偸翘幱谡鎸?shí)的狀態(tài)，和自己的價(jià)值觀并駕齊驅(qū)，所以容易做出糟糕的或利己的選擇。這當(dāng)然不能成為做出不良行為的借口。以完全自私自利的方式行事并對(duì)他人造成傷害是不好的。但是，至少人們知道了一點(diǎn)，即這些不良行為與人們渴望得到更多財(cái)富、更高的地位和權(quán)力這類(lèi)以自我為中心的想法有關(guān)。反過(guò)來(lái)，這也幫助人們對(duì)這些案例進(jìn)行反思，進(jìn)而有可能做出更好的選擇。

  人人都會(huì)受到自我欲望的影響，并且很容易陷入其中，只是程度不同而已。管理自我不僅能讓我們成為表現(xiàn)更好、更有效的領(lǐng)導(dǎo)者，還能讓我們成為更好的人。

來(lái)源：領(lǐng)教工坊（ID：ClecChina）

作者：拉斯姆斯·侯格（Rasmus Hougaard），潛力工坊創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。杰奎琳·卡特（Jacqueline Carter），潛力工坊合伙人和北美區(qū)總監(jiān)。