導讀：萍鄉(xiāng)廣嶸二期、五個月的管理變革于2018年1月31日圓滿結束，通過澤亞咨詢駐廣嶸項目組各位老師的精心輔導，企業(yè)的各項指標（各工序人均產量，產品質量，倉庫賬物相符率等）均有了明顯的提升，而更為可喜的是，廣嶸管理層的思想意識、管理能力、精神面貌發(fā)生了巨大的轉變，以目標為導向開展工作的習慣己在廣嶸深深扎根。在總結會上，廣嶸總經理何立新先生、總助彭華、副廠長顏海輝及各部門負責人均對此次變革給予了高度評價與充分認同。2018年3月，廣州廣嶸即將再度攜手澤亞咨詢開展廣州廣嶸管理升級項目，讓我們拭目以待！

感謝信

致廣州市澤亞企業(yè)管理咨詢有限公司的鄔老師、駱老師、蘇老師：

  各位好！

  我謹代表萍鄉(xiāng)市廣嶸鞋業(yè)有限公司全體同仁向您表示衷心的感謝，感謝您的辛勤工作和悉心輔導！感謝您為廣嶸鞋業(yè)的發(fā)展、進步付出的努力和艱辛。

  2015年工廠成立以來，我們的大多數(shù)管理干部都有臺資廠的管理經念，有許多優(yōu)秀的、基礎的東西,但也有許多舊有的管理及思維模式，建廠兩年以來,我們經歷了很長時間的調整,也嘗試了許多方法,經歷了很多痛苦,雖有了一點進步和變化,但對于現(xiàn)有的快速發(fā)展變化的市場,工廠的整體競爭力不強. 我們廣嶸人一直信奉一句話:“唯一不變的就是變化”，在發(fā)展過程中就清醒的認識到：“只有變革，才有出路”，為了解決長期困擾工廠發(fā)展的各種問題,提升工廠的管理水平，我們再一次引進了我們信賴的廣州澤亞咨詢公司進行管理變革，在變革過程中，項目組兩位老師與工廠管理人員，同吃、同住、同勞動，帶領我們各級管理人員及全體員工積極探索、共同研究、克服種種困難，使工廠管理變革項目踏實的邁出每一步，最終使工廠的管理變革項目取得可喜的成績。在此，請允許我再次的感謝駐廠項目組的兩位老師。 

  在管理變革前，工廠在管理運作方面存在很多的問題，主要體現(xiàn)以下幾個方面：

  一、步調不一致,執(zhí)行率差,目標達成率低,沒有責任的劃分和承擔。

  二、管理角色錯位：管理人員直接參與現(xiàn)場操作，沒有做改善性工作，并未發(fā)揮管理者應有的職能，對一線員工缺乏管理與監(jiān)控。導致流程不暢，不良率上升，相互推諉現(xiàn)象嚴重，生產效率低下，不良率居高不下，補料率高。 

  三、在質量控制方面嚴重缺乏質量檢驗標準，上下環(huán)節(jié)標準不統(tǒng)一，成型針車返修率高不下,出現(xiàn)批量性質量問題也沒有責任擔當.

  澤亞咨詢兩位老師從9月2日起進駐，管理變革主要圍繞計劃數(shù)據(jù)鏈打造、人均效率提升、導入稽核標準三個方面展開,其中從10月30日起全廠展開為期2個月的“品質月活動”，如今5個月的變革管理即將結束，在這5個月變革過程中，我們萍鄉(xiāng)廣嶸完成了一次管理模式和思維模式的蛻變，建立、健全了標準管理體系、數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及責任體系，創(chuàng)造了一個做事有標準、信息走流程、匯報用數(shù)據(jù)、結果為導向的管理模式。打造了一支團結協(xié)作、敢于承擔、勇于創(chuàng)新、管理有序的管理隊伍。

  在此，我就此次變革做一個簡單的總結：

一、建立和完善了標準化體系。

  導入了工作總結與計劃標準、主管與組長檢查標準、早會標準、異常排查標準、品質案例標準、5S檢查標準、品質獎懲標準、質量管理責任標準、倉庫出入庫標準，提升了管理人員的管理理念和管理水平，加強了各部門之間的溝通協(xié)調能力，提升了產我們中層管理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，工廠整體管理能力和控制能力得到明顯改善。

第二，強化了PMC職能。

  通過月要素評估會、生產協(xié)調會、早會異常排查等會議模式、對各環(huán)節(jié)責任進行初步落實,生產進度現(xiàn)場看板、計劃進度目視化報表、補料缺碼看板等目視化看板對生產和物料形成初步控制，生產根據(jù)日計劃進行排產,使生產步入規(guī)范化，從而減少了人財物的浪費,通過各部門每天“日定額達成率” 及每天的成品入庫狀況來監(jiān)督生產計劃達成情況，通過《倉庫出入庫作業(yè)流程》、《盤點管理辦法》對倉庫形成了有效的控制體系。

第三、管理變革ERP系統(tǒng)建立，這套數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)，為我們的數(shù)據(jù)分析進行差異化對比打下了較好的基礎。

  從“前端防雜”開始做起，以BOM表作為物料管控的基礎和核心，從無到有，到逐漸優(yōu)化，避免了采購下單、委外收發(fā)、生產領料、生產入庫等錯料、漏料等異常的發(fā)生，同時手機掃描操作出入庫、自動計件工資大大降低了勞動強度，提高了效率。

第四，引入了稽核機制，建立了一套有效的稽核模式，通過對“流程、制度、5S、會議決議、整改通知書的執(zhí)行情況進行稽核，有效促進了各部門的工作的落地，橫向稽核相互促進了各部門的工作橫向要求和監(jiān)督。

第五、“品質月活動”的開展。

  通過2個月“品質月活動”的開展，推進了品質改善、員工品質意識得到了提高、規(guī)范了品質標準、落實了品質責任，經過澤亞咨詢兩位老師和管理者的共同的努力，我們學會了品質管理模式，并且對品質模式形成了固化，品質各項指標發(fā)生了明顯的變化 ：

  1、成型的返修率由變革前的20.75%下降到11.17%左右，其中欠膠比率也由10月初的30%下降到5%，并一直保持在7%之內。成型管理人員學會了培訓和品質排查，PK等管理工具。

  2、針車的返修率從11月份的30%降到10%左右，出現(xiàn)波動的地方都是缺乏對現(xiàn)場巡查的重視而產生的批量事故

  3、各部門人均產量在逐步提升，其中成型人均產量由9月份的日人均49雙提升到12月53雙，提升了7.5%，到現(xiàn)在月產量一直保持在8.2萬雙,針車效率也穩(wěn)步提升,本廠針車的人均效率相比去年同期提高了24%。

  4、倉庫帳物卡相符率：管理變革前的難以統(tǒng)計，提升到現(xiàn)在的98%；

  在這次變革中，我受益很大，通過與老師的合作和學習，我學會了如何設定目標，學會了如何數(shù)據(jù)分析,進行差異化對比,學會了制定標準,學會了培訓,學會了如何窮盡資源,達成目標,學會了如何做檢查和稽核,學會了如何總結提升,學會了如何激勵員工多勞多得,學會了變革當中的思維模式和做事模式,在此以前,我理解的不是很透徹.通過這次的變革,使我思維和意識的得到了較大的提升，學會了用更積極的心態(tài)去面對工作中、生活中存在的問題。因為變革，我得到了標準，知道了做事的標準，這使我們的工廠越來越好，也使我們的工作壓力越來越小,工作越具有效率.

  感謝澤亞咨詢老師們的敬業(yè)精神及不達目的不罷休的執(zhí)著作風，他們白天深入現(xiàn)場指導工作，晚上還為我們進行精彩的管理變革培訓，我們經常看到老師們不計辛勞，每天工作到很晚，老師們的這種愛崗敬業(yè)、樂于貢獻的精神為我們樹立了良好的示范榜樣。

  今天，我們工廠變革雖然取得了階段性的成果，同時我們還有很多問題需要解決，我們還有諸多事項等著實施，但我們充分相信，有了澤亞咨詢的變革理論、方法、工具做指導，只要堅持沿著老師們的變革之路走下去，我們的業(yè)績將持續(xù)提升。

  在明年3月份廣州廣嶸還會再次聘請澤亞咨詢?yōu)槲覀児具M行持續(xù)的管理變革，愿我們廣嶸與澤亞的合作取得更大的成功，再次感恩澤亞老師們的付出，同時祝福澤亞咨詢成長為一家偉大的咨詢公司，造福更多的中國中小企業(yè)。

此致 

   敬禮

萍鄉(xiāng)市廣嶸鞋業(yè)有限公司