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[澤亞視野]澤亞咨詢之中國(guó)式企業(yè)績(jī)效考核方案2017年12月18日: 澤亞咨詢導(dǎo)讀：企業(yè)績(jī)效考核方案和安全生產(chǎn)管理就是為了保護(hù)員工的安全與健康，保護(hù)財(cái)產(chǎn)免遭損失，安全地進(jìn)行生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)。中國(guó)式績(jī)效考核方案的一般步驟與要點(diǎn) 1、企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)作用自上而下宜先把中高級(jí)干部的績(jī)效考核方案做好以后再展開到一般干部。許多中國(guó)企業(yè)實(shí)際采用的是“目標(biāo)責(zé)任狀”。換句話說(shuō)，如果連類似于“目標(biāo)責(zé)任狀”這樣的東西都沒有建立起來(lái)的時(shí)候，人力資源部去推行面涉全員的聚焦于[詳細(xì)]; 閱讀（77）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢之工廠績(jī)效考核方案2017年12月15日: 工廠績(jī)效考核方案目的是加深各部門負(fù)責(zé)人及各級(jí)管理人員對(duì)職責(zé)及工作目標(biāo)的理解，使上下級(jí)形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；加強(qiáng)上下級(jí)員工之間的有效溝通，達(dá)成管理創(chuàng)新與改善；客觀評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，幫助員工了解工作要求，找出差距，促進(jìn)工作績(jī)效持續(xù)提高；通過(guò)規(guī)范化的考核，客觀公正評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，為薪資調(diào)整、績(jī)效考核獎(jiǎng)金發(fā)放、異動(dòng)晉升、員工職業(yè)規(guī)劃等提供依據(jù)。工廠績(jī)效考核方案的考核原則 1、客觀原則：所有評(píng)估者要做到以事實(shí)為依據(jù)，盡可能用量化指標(biāo)來(lái)衡量被考核者的工作成果及進(jìn)步狀況。對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)應(yīng)[詳細(xì)]; 閱讀（53）標(biāo)簽：

[澤亞頭條]澤亞咨詢變革手記之瑞睿電氣管理變革動(dòng)員座談會(huì)圓滿召開2017年12月14日: 導(dǎo)讀：12月初，澤亞咨詢(咨詢熱線4009-931-932)首個(gè)溫州項(xiàng)目——溫州瑞睿電氣有限公司管理變革正式啟動(dòng)，標(biāo)志著瑞睿電氣6個(gè)月的駐企式管理變革正式拉開了序幕。在此，我們對(duì)瑞睿電氣胡總的果斷決策及勇于變革的雄心壯志表示欣賞，對(duì)北元電氣集團(tuán)（澤亞咨詢原合作客戶）的極力推薦表示感謝。 2017年12月9日上午，溫州市瑞睿電氣有限公司會(huì)議室喜氣洋洋，紅幅高掛，管理變革動(dòng)員座談會(huì)隆重舉行。座談會(huì)由人事行政部崔經(jīng)理主持。總經(jīng)理胡克炎、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙[詳細(xì)]; 閱讀（112）標(biāo)簽：

[澤亞視野]深度好文：供應(yīng)鏈管理如何與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相結(jié)合 ——年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃解惑篇（四）2017年12月14日: 導(dǎo)讀：又快到了企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制的時(shí)候啦(正常提前2-3個(gè)月進(jìn)行)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制是個(gè)痛苦并快樂的過(guò)程，痛苦是因?yàn)槲覀円眯滤季S、新套路、新方法來(lái)達(dá)成新目標(biāo)，需要圍繞目標(biāo)、窮盡資源;快樂是因?yàn)槟甓冉?jīng)營(yíng)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)倍增、提升管理者經(jīng)營(yíng)思維的最好方法。針對(duì)過(guò)往輔導(dǎo)企業(yè)在編制年度經(jīng)營(yíng)中遇到的一些困惑，澤亞咨詢(咨詢熱線4009-931-932)組織了年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之解惑篇系列分享，以促進(jìn)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的有效推進(jìn)，并起到拋磚引玉的作用! 本篇作者另辟新徑，嘗試從供應(yīng)鏈管理[詳細(xì)]; 閱讀（139）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢之企業(yè)績(jī)效考核方案探析2017年12月12日: 績(jī)效考核方案是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要組成部分。我國(guó)企業(yè)在薪酬績(jī)效方面還存在很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)績(jī)效考核方案探析的目的和意義無(wú)論是對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)外企業(yè)，還是對(duì)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，薪酬績(jī)效問(wèn)題無(wú)疑都是最敏感的問(wèn)題之一。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路和企業(yè)制度的差異，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)早已將績(jī)效考核方案看成是人力資源管理系統(tǒng)中的一個(gè)不可分割的組成部分，而我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)卻一直將薪酬績(jī)效或者說(shuō)企業(yè)內(nèi)部收入分配問(wèn)題當(dāng)成是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)對(duì)待。這種根本的差異，再加上我國(guó)市場(chǎng)化深度[詳細(xì)]; 閱讀（67）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢團(tuán)隊(duì)——資深績(jī)效考核方案咨詢師2017年12月06日: 廣州市澤亞企業(yè)管理咨詢有限公司，是由一群平均有8年以上管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的資深咨詢師組成的中國(guó)本土管理咨詢機(jī)構(gòu)。其中績(jī)效考核方案咨詢師占比三分之一。績(jī)效考核方案咨詢師是一個(gè)比較特殊的工作崗位，該崗位同企業(yè)法律顧問(wèn)有相似性質(zhì)。他的崗位職責(zé)可以說(shuō)是覆蓋整個(gè)公司各管理崗位的監(jiān)督、管理工作。企業(yè)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)規(guī)劃，企業(yè)文化的建立，企業(yè)培訓(xùn)制度、薪酬等等制度的健全都與其有一定的關(guān)系。管理咨詢師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部辦公廳《關(guān)于2009年度管理咨詢師職業(yè)水平考試合格標(biāo)準(zhǔn)意見的[詳細(xì)]; 閱讀（98）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢之績(jī)效考核方案項(xiàng)目簡(jiǎn)介2017年12月05日: 廣州澤亞咨詢“3C管理模式達(dá)成系統(tǒng)”是對(duì)中小型企業(yè)管理體系的全面改革，所倡導(dǎo)的組織控制力體系、領(lǐng)導(dǎo)凝聚力體系、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建力體系是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，在績(jī)效考核方案方面有卓越的成就。績(jī)效考核方案項(xiàng)目簡(jiǎn)介：績(jī)效考核方案包括績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)估或績(jī)效考核。一個(gè)組織在實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)方面的長(zhǎng)久成功取決于其員工績(jī)效管理能力，以及確保績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與組織的需要相一致的能力。有效的績(jī)效考核方案要求員工和管理者一起設(shè)定績(jī)效期望、審查效益、評(píng)價(jià)組織與員工；通過(guò)[詳細(xì)]; 閱讀（127）標(biāo)簽：

[澤亞視野]中小型企業(yè)做股權(quán)激勵(lì)方案的注意事項(xiàng)2017年12月04日: 澤亞咨詢認(rèn)為中小企業(yè)做股權(quán)激勵(lì)必須要關(guān)注四個(gè)重要原則：一、有效比有道理更重要：沒有一種模式是最好的，只要適合、有效就是最好的。二、分步實(shí)施比單一深化更重要：一種模式在某階段是最適合的，但在下一階段未必是最優(yōu)的。三、合力共贏比獨(dú)贏私利更重要：股權(quán)激勵(lì)從來(lái)就不是追求獨(dú)贏，算計(jì)的不僅是共同利益的分配，更是如何做大共同利益。四、未來(lái)比現(xiàn)在更重要：用未來(lái)的利益激勵(lì)現(xiàn)在，用共同的利益激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，在設(shè)計(jì)方面，也需要具備8個(gè)要求：一、公平性：參與對(duì)象，配置份額。二、共贏性：[詳細(xì)]; 閱讀（69）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢之績(jī)效考核方案的指標(biāo)條件2017年12月01日: 澤亞咨詢導(dǎo)讀：績(jī)效考核方案的指標(biāo)目標(biāo)是指標(biāo)的核心內(nèi)容，它明確工作的目標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有目標(biāo)值的績(jī)效考核指標(biāo)，這樣的就不是績(jī)效考核方案的指標(biāo)。績(jī)效管理的導(dǎo)向作用主要體現(xiàn)在績(jī)效考核方案指標(biāo)的導(dǎo)向作用，績(jī)效指標(biāo)就是為員工在工作中明確目標(biāo)，指導(dǎo)工作。績(jī)效指標(biāo)有些會(huì)明確告訴員工哪些是應(yīng)該做，自己所做的工作是否與績(jī)效指標(biāo)相符合，約束員工日常行為和管理規(guī)范以及工作重點(diǎn)和目標(biāo)。一旦績(jī)效指標(biāo)確定，員工就會(huì)利用各種資源，凝聚一切可利用的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成績(jī)效目標(biāo)，可以把大家凝聚在一個(gè)共同[詳細(xì)]; 閱讀（74）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢之變革重?fù)?dān)，不可授權(quán)他人！2017年12月01日: 變革其實(shí)是一場(chǎng)看不到刀光劍影的戰(zhàn)爭(zhēng)，這是一場(chǎng)人與人智慧的較量，這是好習(xí)慣與壞習(xí)慣的博弈，這是決定企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)。由此看來(lái)這是一場(chǎng)需要硬性指令支持的戰(zhàn)爭(zhēng)命令。這個(gè)硬性指令的支持，企業(yè)能做到嗎？在這里澤亞咨詢要說(shuō)的是企業(yè)老板不要把支持變革的重?fù)?dān)授權(quán)給他人。為何這樣說(shuō)呢？請(qǐng)大家來(lái)看案例！某廠老板委托他的副總來(lái)支持澤亞咨詢的變革。權(quán)力是夠了，但配合力度還是達(dá)不到預(yù)期的效果，那問(wèn)題出在那里呢？副總的管理思路也算能同變革的主導(dǎo)者——澤亞咨詢跟上步伐，他[詳細(xì)]; 閱讀（57）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢淺談績(jī)效考核方案量化9要素(三)2017年11月30日: 澤亞咨詢導(dǎo)讀：在實(shí)施績(jī)效考核方案量化管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)對(duì)績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)與量化技術(shù)存在諸多困惑與問(wèn)題，結(jié)合筆者多年的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將績(jī)效考核方案量化的關(guān)鍵要點(diǎn)歸納總結(jié)，供大家參考、借鑒。上期講了績(jī)效考核方案量化9要素的第三要素“區(qū)分考核周期”、第四要素“列舉計(jì)算方式”，本期我們將圍繞第五要素“確定指標(biāo)目標(biāo)”、第六要素“項(xiàng)目權(quán)重配分”與大家展開交流。一、確定指標(biāo)目標(biāo) [詳細(xì)]; 閱讀（70）標(biāo)簽：

[澤亞視野]制定股權(quán)激勵(lì)方案前要注意的事項(xiàng)2017年11月30日: 澤亞咨詢告訴你制定股權(quán)激勵(lì)方案前要注意的事項(xiàng)。股權(quán)激勵(lì)的核心思想是希望通過(guò)員工以一定形式的股權(quán)持有或?qū)⑹杖肱c股權(quán)價(jià)值掛鉤，讓他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中可以使自己的利益盡可能與股東的利益相一致，從而達(dá)到自身財(cái)富的增加與股東、企業(yè)價(jià)值的最大化的多贏目標(biāo)。期股制度是公司大股東同經(jīng)營(yíng)者商定的、在一定期限內(nèi)經(jīng)營(yíng)者按某個(gè)既定價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量的本公司股份并享受其權(quán)利和義務(wù)的一種辦法。期股制度一般試行期股份額與原持股量配套、激勵(lì)與風(fēng)險(xiǎn)共存、收益與投資同步的原則。通常這種情況下，古橋期權(quán)的授予對(duì)[詳細(xì)]; 閱讀（48）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢之加速企業(yè)存貨流轉(zhuǎn)，向管理要效益2017年11月29日: 澤亞咨詢導(dǎo)讀：存貨是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，存貨管理水平是衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此規(guī)范存貨管理，對(duì)提高企業(yè)管理水平，加快資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，防止違紀(jì)違規(guī)等都具有十分重要的意義。存貨包括原材料、低值易耗品、在制品、半成品、產(chǎn)成品等。存貨成本下降不僅體現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)金流出的減少，而且直接體現(xiàn)在產(chǎn)品成本的下降、利潤(rùn)的增加以及企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。 “老師，我們公司看似規(guī)模不小，但業(yè)績(jī)一直上不去，資金還非常緊張，每月末發(fā)工資和付了供應(yīng)商貨款后[詳細(xì)]; 閱讀（52）標(biāo)簽：

[澤亞視野]股權(quán)激勵(lì)方案沒設(shè)計(jì)好之前就別想創(chuàng)立公司了！2017年11月29日: 澤亞咨詢摘要：公司股權(quán)不能由合伙人分光。合伙事業(yè)的發(fā)展，不可或缺的支持還包括新合伙人、核心員工和投資人。所以，在切股權(quán)蛋糕時(shí)，應(yīng)當(dāng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，預(yù)留好未來(lái)需要引進(jìn)的新合伙人的股權(quán)，預(yù)留員工激勵(lì)股權(quán)份額，還有未來(lái)需要引進(jìn)的投資人需要稀釋的份額。股權(quán)蛋糕如何切公司股權(quán)不能由合伙人分光。合伙事業(yè)的發(fā)展，不可或缺的支持還包括新合伙人、核心員工和投資人。所以，在切股權(quán)蛋糕時(shí)，應(yīng)當(dāng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，預(yù)留好未來(lái)需要引進(jìn)的新合伙人的股權(quán)，預(yù)留員工激勵(lì)股權(quán)份額，還有未來(lái)需要引進(jìn)的投資人需要稀[詳細(xì)]; 閱讀（40）標(biāo)簽：

[澤亞視野]績(jī)效考核方案之績(jī)效面談的痛點(diǎn)2017年11月28日: 【澤亞咨詢導(dǎo)讀】只做考評(píng)而不將結(jié)果反饋給被評(píng)估者，考評(píng)就失去了它的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的特有功能?？?jī)效考核方案反饋的主要方式就是績(jī)效面談，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)績(jī)效面談，才可能讓被評(píng)估者了解自身績(jī)效，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。同時(shí)亦將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價(jià)值觀一起傳遞，形成價(jià)值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大。在多年咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的績(jī)效考核方案做得不錯(cuò)，但績(jī)效面談往往成了主管和員工頗為頭疼的一件事。其原因是：由于績(jī)效面談主要是上級(jí)考評(píng)下級(jí)在績(jī)效上的缺陷，而面談結(jié)果又與隨后的績(jī)效獎(jiǎng)金、等級(jí)評(píng)定掛靠，一旦[詳細(xì)]; 閱讀（187）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢之淺談績(jī)效考核方案量化9要素(二)2017年11月27日: 澤亞咨詢導(dǎo)讀：在實(shí)施績(jī)效考核方案量化管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)對(duì)績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)與量化技術(shù)存在諸多困惑與問(wèn)題，結(jié)合筆者多年的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將績(jī)效考核量化的關(guān)鍵要點(diǎn)歸納總結(jié)，供大家參考、借鑒。上期講了績(jī)效考核方案量化9要素的前兩大要素：確定指標(biāo)項(xiàng)數(shù)、歸納考核項(xiàng)目，本期我們將圍繞區(qū)分考核周期、列舉計(jì)算方式與大家展開交流。一、區(qū)分考核周期一個(gè)健康的企業(yè)，其考核周期應(yīng)該區(qū)分為月度考核、季度考核、年度考核，這三種考核的內(nèi)容是不同的，具體如下： ①年度考核對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的年度[詳細(xì)]; 閱讀（58）標(biāo)簽：

[澤亞視野]績(jī)效考核方案之明明白白的做績(jī)效管理2017年11月24日: 澤亞咨詢導(dǎo)讀：提到績(jī)效考核方案，大部分的人都會(huì)把它當(dāng)成是管理者和員工之間就目標(biāo)如何達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，把績(jī)效考核方案當(dāng)成了對(duì)被考核對(duì)象的單向指標(biāo)管理活動(dòng)。但這并不是績(jī)效考核方案的全部，績(jī)效考核方案是從上至下，由大到小的管理過(guò)程。績(jī)效考核方案的起源不是考核，而是目標(biāo)。因此績(jī)效管理中有著不考核，做管理的觀點(diǎn)。那么，我們就可以順著思路來(lái)看，不考核也能做管理，那肯定不是基于考核指標(biāo)的績(jī)效管理。績(jī)效考核方案是基于目標(biāo)為前提的，拆分“績(jī)效”二字，可以得出&ldqu[詳細(xì)]; 閱讀（113）標(biāo)簽：

[澤亞頭條]不忘匠心，方得始終 -------澤亞咨詢2017年11月月度培訓(xùn)綜述2017年11月24日: 導(dǎo)讀：走近年關(guān)，澤亞咨詢團(tuán)隊(duì)成員又從祖國(guó)的四面八方匯集廣州總部，參加公司舉辦的月度例行培訓(xùn)會(huì)議。從理論，概念性的知識(shí)培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)戰(zhàn)交流、干貨分享，想客戶之所需，急客戶之所急，正視問(wèn)題點(diǎn)，說(shuō)明澤亞咨詢在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)和錘煉方面更加應(yīng)潮而動(dòng)，順風(fēng)而行，也更加務(wù)實(shí)、接地氣，培訓(xùn)、總結(jié)指向也更加明確，培訓(xùn)效果也明顯提升! 一、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)繞不開的話題又到了年末，許多企業(yè)開始制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃了，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是什么?年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是指企業(yè)為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而制訂的新年度一系[詳細(xì)]; 閱讀（135）標(biāo)簽：

[澤亞頭條]澤亞咨詢之【優(yōu)諾服裝】年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃培訓(xùn)報(bào)道2017年11月24日: 企業(yè)遭遇黑夜需要一盞指明燈，企業(yè)發(fā)展的道路上需要一個(gè)指路標(biāo)。 11月1日，澤亞咨詢鄔兵老師，在優(yōu)諾服裝天津生產(chǎn)基地會(huì)議室的《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管理》課程，為優(yōu)諾服裝的管理層就企業(yè)如何制訂2018年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃答疑解惑。鄔兵老師通過(guò)一段《經(jīng)營(yíng)與管理》的視頻短片，引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的不同——企業(yè)經(jīng)營(yíng)側(cè)重的是外部市場(chǎng)，關(guān)注如何把企業(yè)做大，關(guān)注的是企業(yè)的效益、收入；管理活動(dòng)側(cè)重在內(nèi)部如何做強(qiáng)，關(guān)注的是如何提高企業(yè)效率，降低企業(yè)成本，補(bǔ)充短板的工作計(jì)劃[詳細(xì)]; 閱讀（71）標(biāo)簽：

[澤亞視野]澤亞咨詢之年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃解惑篇（三）2017年11月24日: 澤亞咨詢導(dǎo)讀：又快到了企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制的時(shí)候啦（正常提前2-3個(gè)月進(jìn)行），年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制是個(gè)痛苦并快樂的過(guò)程，痛苦是因?yàn)槲覀円眯滤季S、新套路、新方法來(lái)達(dá)成新目標(biāo)，需要圍繞目標(biāo)、窮盡資源；快樂是因?yàn)槟甓冉?jīng)營(yíng)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)倍增、提升管理者經(jīng)營(yíng)思維的最好方法。針對(duì)過(guò)往輔導(dǎo)企業(yè)在編制年度經(jīng)營(yíng)中遇到的一些困惑，澤亞咨詢組織了年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之解惑篇系列分享，以促進(jìn)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的有效推進(jìn)，并起到拋磚引玉的作用！本篇將圍繞年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施步驟來(lái)展開。年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃[詳細(xì)]; 閱讀（65）標(biāo)簽：