一、成立稽核部門，選擇合適的負責人與專員。

企業(yè)老板必須明白成立稽核部門的目的和重要性，只有把稽核工作提升到企業(yè)管理咨詢上的一個高度，管理者和員工才會重視稽核的存在，才具有權威——組織權威。選擇好稽核部門的負責人至關重要，代表企業(yè)領導對稽核工作的重視和權威，至于稽核專員，以專職為主、兼職為輔的方式較好。

二、充分樹立稽核的權威。

1、稽核部門直屬總經(jīng)理(老板)管轄，直接對總經(jīng)理負責，以提升組織的重要性、權威和高度;

2、適當授予稽核部門獎罰權、績效考核權和整改權;

3、通過提升執(zhí)行力實現(xiàn)稽核權威，只有通過執(zhí)行動作，才能讓員工認同，才具有實質的權威。同時以身作則，企業(yè)管理咨詢項目組老師經(jīng)常要求稽核人員遵守公司的規(guī)定、要求，要起執(zhí)行力的表率作用;

4、抓稽核問題整改工作。要求稽核專員必須對出現(xiàn)的問題開《整改通知書》進行整改，使問題得到及時處理;

5、遇到重大稽核問題，召開稽核案例分析會或現(xiàn)場稽核會進行處理，一方面能加大稽核力度，另一方面也能形成稽核權威;

6、對問題提報人要進行激勵，對問題責任人要進行溝通，轉變思想觀念，使其支持稽核工作;

7、不斷提升稽核人員的稽核能力。定期對稽核人員進行流程制度培訓、稽核知識培訓、稽核案例分析會(問題描述?原因分析?改善對策?如何預防?最后形成決議)等方式不斷提升稽核員的綜合能力，增強自信心。

三、組織召開稽核案例分析會。

稽核的目的是發(fā)現(xiàn)問題，暴露問題，更是解決問題和預防問題發(fā)生。如果不能幫助企業(yè)解決問題，稽核部門就不可能具有權威性?；瞬块T對稽核中出現(xiàn)的問題要組織相關部門去解決，起組織和協(xié)調作用。澤亞咨詢所輔導過的企業(yè)當中，有些企業(yè)的棘手問題往往誰都不愿意去處理，特別是多個部門的共同問題，因此，處理此類問題的著眼點在于組織相關部門和人員系統(tǒng)地解決，群策群力。

四、擴大稽核范圍。

一是工作范圍，把公司的所有管理工作納入稽核范圍，大到經(jīng)營，小到員工行為規(guī)范，讓稽核無處不在、無時不在;二是人員范圍，稽核工作不能完全依賴稽核部門的人員去推動，在稽核專員有限的情況下，讓每個人都有稽核的對象，只有全員稽核才是真正意義上的稽核。

五、定期對稽核人員進行溝通和激勵。

每天召開半小時稽核部門短會，匯報昨天稽核工作情況，未完成事項，今天稽核重點等等，不斷灌輸稽核的重要性、方法、技巧和對稽核工作對個人的發(fā)展方向，通過在日常工作中和企業(yè)管理咨詢例會上表揚、肯定稽核人員的工作效果，通過宣傳稽核工作，通過獎勵等方式，不斷激勵稽核人員加強稽核工作。

六、提前做好稽核的準備工作。

稽核人員在稽核之前必須做好準備工作，包括熟悉稽核內容(部門、責任人、事件、時間等)，提前預估問題的前因后果、可能出現(xiàn)的問題以及可能遇到的阻力等。由于稽核人員前期對稽核工作不太了解，往往準備不足，不重視，在稽核過程中，出現(xiàn)問題束手無策。例如在稽核流程制度時，由于對流程制度內容不熟悉，對責任人和事件發(fā)生的前后聯(lián)系不熟悉，遇到問題時就不知所措，更不用說對責任人進行指導，給整改意見。因此澤亞企業(yè)管理咨詢認為提前做好稽核準備工作非常重要，只要提前做到位，就能有針對性地去稽核，而且也知道如何應對，這樣的稽核效果自然就高了。

七、預估稽核結果的影響。

稽核意味著追究責任，當加入稽核這個外加力量時，企業(yè)員工就會不適應，甚至逃避、包庇，最突出的表現(xiàn)就是不想承擔責任，互相推諉，互相扯皮，如此一來，可能會形成惡性循環(huán)。因此，在稽核過程中要充分評估稽核結果的影響，提前做好應對措施，并在這個過程中達到改造員工的目的，稽核工作不僅僅是檢查工作，更重要的是通過稽核既保證問題妥善處理，又促進個人和工作的發(fā)展。

總之，要做好稽核工作，還是要在日常的細節(jié)工作中下功夫，不斷在問題中挖掘改善對策和預防措施，這也是對每一位員工提出的要求，達到稽核的最終目的：既推動問題的妥善解決和改善預防，又幫助員工成長!

澤亞咨詢點評：稽核=原則+愛心。

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