第五：工作應付導致的浪費顧名思義，應付就是工作雖然干了，但是不主動、不認真，敷衍了事，不追求最好的結果，從而缺乏實際效果，是責任心不強的一種表現(xiàn)形式，這種浪費在工作中是經(jīng)常見到的。

■ 1.應付基礎工作：在體系管理中，許多應該日常進行的工作沒有認真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏踏實的基礎工作，稽核前突擊表面工作，以應付檢查，實際效果可想而知。為什么國內的ISO9001質量體系包括其它的ISO管理體系資格證書的含金量越來越低?因為許多企業(yè)都可以找來人擺平，即使出現(xiàn)問題也會與管理者代表內部交流，末次會議上只會開出幾個一般不符合項，整改后自然獲得通過。應付一下也能過，那么認真干什么。

■2.應付檢查：公司布置的工作，沒有按計劃要求去完成，只做一些表面文章，去應付公司的檢查;人們常說：干沒干是態(tài)度問題，干得好不好是水平問題，其中的含義是非常值得玩味的;如果檢查工作的人員也應付，或者礙于情面不予指出，就會形成空對空。

■3.應付導致前松后緊：在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時，如果前面不認真，則將對后續(xù)工作產生較大的影響，例如交貨期確認不準確、不及時，就會導致生產制造系統(tǒng)出現(xiàn)額外加班等多種浪費。

■4.應付造成虎頭蛇尾：在工作中沒有計劃與自查，做事只做前面，隨著時間的推移，后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主動，讓做什么事，只是應付了事，而不是自己嚴格要求要做得更好;做的事,不會做,說一聲不會做就不用再做了,不會也不學,不認為站在這個崗位上不會做應當做的事是一種恥辱,更有甚者,告訴如何去做都不做.這些失職都對工作產生極大的危害.昨天的事今天沒有結果.明天做什么也不知道。

應付的浪費主要是由責任心不強和素質低下等造成的，它實際上是工作中的失職，這種浪費對組織的損害是隱性的，將逐步侵蝕組織的肌體，是一種慢性毒藥。澤亞咨詢建議對這種司空見慣的浪費現(xiàn)象，決不能麻木不仁，聽之任之，而應該建立健全以績效為中心的監(jiān)督考核機制，以減少浪費。

第六：工作低效導致的浪費

低效的含義包括：工作的低效率或者無效率相對于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的;原來只要一個人承擔的工作，需要兩個以上人員來完成;應該按計劃完成的任務反復拖期 。

錯誤的工作是一種負效率沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復發(fā)生，造成類似的浪費。 我們允許的是創(chuàng)造性的失誤，而不允許反復發(fā)生低級的錯誤。

低效率是由什么原因造成的呢?

■1.管理者的低素質導致工作的低效率：學習能力的不足、危機意識的淡化，造成許多人員的素質滿足不了工作的需求。在每個組織中,人員的素質肯定是參差不齊的，抱怨是沒有用的，更不能把責任推到普通員工的身上,只有低素質的管理者，而沒有絕對低素質的員工。高素質的管理者能夠通過培訓指導，人盡其才，用人所長，有效地帶領員工完成任務。一頭獅子帶領一群羊和一頭羊帶領一群獅子是完全不一樣的。因此，應該從中高層管理者身上尋找原因，而不能把責任簡單地推諉給下級。

■2.方法不當也是導致低效率的原因之一：人員安排不得當,會導致低效率.計劃安排不合理,工作難以按期完成.順序安排有問題,會造成主次不分,重點工作無人做……

■3.固步自封的僵化思想是低效率的溫床：過去的成功經(jīng)驗、過去行之有效的方法,會使某些“成功”人士沾沾自喜,沉湎于過去的輝煌之中.從而不思進取,不繼續(xù)提高自己,使用原有的一套來面對千變萬化的內部和外部環(huán)境,不僅導致了低效率,甚至會拖累整個組織的前進腳步,成為整個組織前進的絆腳石。只有不斷學習新知識，接受新思想，才有可能解決新問題。

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