十幾年前，華為提出了領(lǐng)軍人才的素質(zhì)評(píng)估模型，主要要素包括主動(dòng)性、概念思維、影響力、成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌性等5個(gè)指標(biāo)。

  這個(gè)模型雖然看起來很好懂，但很多人在借鑒用來評(píng)估管理人才，或者對(duì)自己的管理能力進(jìn)行測評(píng)時(shí)，卻常常感覺無處下手，不知道如何使用。

  下面，我將分層分類地對(duì)這5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行剖析，希望提供管理能力評(píng)測的簡化使用指南。

01主動(dòng)性

  哈佛大學(xué)腦科學(xué)家丹尼爾·西格爾，曾讓很多人做過一個(gè)簡單的實(shí)驗(yàn)。

  你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你反復(fù)默念“不”時(shí)，壓抑、緊張、抗拒的感覺會(huì)充斥心頭；當(dāng)你反復(fù)默念“是”時(shí)，開放、平靜、放松的感覺明顯占據(jù)主導(dǎo)。

  兩個(gè)不同的詞，兩種不同的語氣，兩種不同的情緒態(tài)度，這就是防御式大腦和開放式大腦典型的區(qū)別反應(yīng)。

  消極被動(dòng)和積極主動(dòng)這兩種思維方式，反映到不同的管理者身上，會(huì)呈現(xiàn)出管理能力的巨大差別。

按照主動(dòng)性的從低到高，可以把管理者分成四個(gè)等級(jí)。

  三流管理者總是被動(dòng)等待，需要他人督促才能完成工作。

  二流管理者能主動(dòng)行動(dòng)，但傾向于在職責(zé)范圍內(nèi)完成工作。

  一流管理者能主動(dòng)思考，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有機(jī)會(huì)和問題，想方設(shè)法取得好業(yè)績。

  超一流管理者能創(chuàng)新性地預(yù)判和行動(dòng)，甚至創(chuàng)造出稀缺的需求和機(jī)會(huì)。

02概念思維

  有很多企業(yè)投入大量的廣告費(fèi)，廣告語都是“品質(zhì)不凡”“與眾不同”等虛化的大詞，但卻無法解決用戶痛點(diǎn)，錢都白花了。

  而有一個(gè)叫胡辛束的姑娘，運(yùn)營了一個(gè)公眾號(hào)，她給自己立了一個(gè)核心概念叫“少女心”，然后所有的內(nèi)容、運(yùn)營都圍繞這個(gè)概念去擴(kuò)展開。

  比如某一年的情人節(jié)晚上，她少女心迸發(fā)，畫了一組漫畫叫做“10%先生”；就是理想男友的樣子應(yīng)該比自己高10%，工資比自己多10%，年齡比自己大10%，一切都是剛剛好的“多10%”，這組漫畫發(fā)出去之后閱讀量高達(dá)上億。

  她的公眾號(hào)大獲成功，以至于用戶想起少女心，就想起胡辛束，與此有關(guān)的贊助商也都涌了過來。

  很多管理者推崇所謂的“思想深刻、看透人生”，動(dòng)不動(dòng)就講幾句看似很有內(nèi)涵，卻讓人聽不明白的“金句”，但其實(shí)常常抓不住別人內(nèi)心的真實(shí)需求，難以透過表象直達(dá)核心，缺乏在沒有明顯聯(lián)系的事情之間，概括出本質(zhì)特征的思考能力。

  這種思考能力，就是概念思維力。

按照概念思維力的不同，可以把管理者分成四個(gè)等級(jí)。

  三流管理者腦袋一團(tuán)漿糊，遇到問題想不明白。

  二流管理者懂得簡單類比，可以復(fù)制類似的經(jīng)驗(yàn)。

  一流管理者能觸類旁通，以點(diǎn)帶面地思考和解決問題。

  超一流管理者能深入淺出，不但看透復(fù)雜事物，還能總結(jié)為簡單易懂的概念讓別人理解和喜歡。

03影響力

  我很喜歡下面這個(gè)故事。

  某年輕人所在的團(tuán)隊(duì)接手一個(gè)項(xiàng)目，由于溝通失誤導(dǎo)致項(xiàng)目延期，客戶大怒。所有人都惶恐不安時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理帶著團(tuán)隊(duì)來到客戶公司。

  該經(jīng)理沒有任何推卸責(zé)任之舉，他首先承認(rèn)自己管理不當(dāng)；然后他提出解決問題的辦法，讓客戶看到完成目標(biāo)的可能性和保障；最后他立下軍令狀，懇請(qǐng)客戶再給一周時(shí)間，如果完不成項(xiàng)目他任憑責(zé)罰。

  在此過程中，經(jīng)理態(tài)度懇切、不卑不亢卻又堅(jiān)定不移，最終客戶被他的勇氣和擔(dān)當(dāng)所感染，答應(yīng)了他的請(qǐng)求。

  據(jù)那位年輕人事后回憶，在他們坐出租車回公司的路上，沒有人說一句話，但大家都被經(jīng)理深深觸動(dòng)。用年輕人自己的話來說：“那時(shí)候坐在出租車?yán)?，我從?cè)面看著經(jīng)理的臉，感覺他身上好像有光。”

  回去后，所有團(tuán)隊(duì)成員都拼盡全力，最終按約定完成了項(xiàng)目交付。從此以后，這個(gè)項(xiàng)目組成為了公司戰(zhàn)無不勝的鐵軍團(tuán)隊(duì)。

  管理者的影響力來自于哪里？來自于你的自身品質(zhì)，所散發(fā)出的讓人信服的人格魅力！

按照影響力的不同，可以把管理者分成四個(gè)等級(jí)。

  三流管理者容易盲從，不會(huì)表達(dá)和影響別人。

  二流管理者總是講道理，力圖用語言說服別人。

  一流管理者能換位思考，從他人角度思考并施加影響。

  超一流管理者通過模范行為，散發(fā)人格魅力讓別人信服。

04成就導(dǎo)向

  試想一下，西游記中的四人取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，唐僧有什么個(gè)人優(yōu)勢呢？

  他手無縛雞之力，能耐比孫悟空差之千里；溝通能力差，論察言觀色比不過豬八戒；細(xì)皮嫩肉吃不了苦，論執(zhí)行力還不如沙僧；沒本事也就算了，還頂著一身好皮囊，引來無數(shù)妖精和磨難。

  就是這么一個(gè)人，靠什么成為了團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，帶領(lǐng)徒弟們克服種種困難，最終取得真經(jīng)回到大唐呢？

  靠的是成就導(dǎo)向，也就是擁有完成某項(xiàng)任務(wù)，或在工作中追求卓越的強(qiáng)烈愿望。我們常常聽說的“自驅(qū)力”“目標(biāo)感”，就指的是成就導(dǎo)向。

按照成就導(dǎo)向的不同，可以把管理者分成四個(gè)等級(jí)。

  三流管理者安于現(xiàn)狀，不追求卓越和持續(xù)進(jìn)步。

  二流管理者有工匠精神，追求技能上的不斷精進(jìn)。

  一流管理者會(huì)設(shè)置有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不需要領(lǐng)導(dǎo)催促。

  超一流管理者擁有強(qiáng)烈的成就導(dǎo)向思維，永不止步、自驅(qū)力強(qiáng)。

05堅(jiān)韌性

  一位有名的保險(xiǎn)推銷大師，即將結(jié)束職業(yè)生涯，他的告別大會(huì)吸引了數(shù)千位精英前來參加。

  當(dāng)聽眾問起他推銷的秘訣時(shí)，大師微笑著表示不必多說。這時(shí)全場燈光暗了下來，四名彪形大漢抬著下面垂著一只大鐵球的鐵架子，放在臺(tái)上?，F(xiàn)場的人都很迷惑。

  大師走上前去，用一把小錘子敲了一下鐵球，鐵球沒有動(dòng)，隔了五秒，他又敲了一下，鐵球還是沒有動(dòng)。

  于是，他每隔五秒就敲一下，持續(xù)不斷，但鐵球還是不動(dòng)。這時(shí)臺(tái)下的人群開始騷動(dòng)，有些人陸續(xù)離場而去。

  大師仍然靜靜地敲著大鐵球，臺(tái)下的人越走越多，留下的只有幾百人。

  終于，大鐵球開始慢慢地晃動(dòng)了。50分鐘以后，鐵球大幅搖晃。臺(tái)下的人一片嘩然，目瞪口呆。

  這位大師想告訴大家，他的成功靠的是什么？是堅(jiān)韌！

  很多聰明人往往堅(jiān)韌性不夠，韌性夠的人卻又常常沖勁不足。最終能取得成功的人，往往不一定需要極為聰明，但一定要能堅(jiān)持到底。

按照?qǐng)?jiān)韌度的不同，可以把管理者分成四個(gè)等級(jí)。

  三流管理者受不了批評(píng)，經(jīng)不住壓力，一有壓力就躺平。

  二流管理者勤勤懇懇任勞任怨，但未必能做出好的結(jié)果。

  一流管理者善于轉(zhuǎn)危為機(jī)，常常能頂住壓力把事情干成。

  超一流管理者樂于承擔(dān)壓力，能系統(tǒng)化地從根本上解決問題。

來源：張永軍講管理（ID：ZYJCOLLEGE）

作者：張永軍，華商博雅集團(tuán)董事長，知名管理學(xué)教授。