一個(gè)好的咨詢項(xiàng)目，應(yīng)該具備追本溯源、情感注入、量身定制三個(gè)基本特征。

追本溯源的目的是深入了解企業(yè)的發(fā)展歷史，把咨詢建議融入到企業(yè)的發(fā)展中，和企業(yè)融為一體。

情感注入的目的是把自己化身為企業(yè)人，從企業(yè)的角度看待問(wèn)題，提出解決方案，把自己情感注入到咨詢建議中，同時(shí)也引導(dǎo)企業(yè)人員把他們的情感注入到變革方案中。

量身定制的目的是為企業(yè)制定適合快速采取行動(dòng)的方案，真正通過(guò)咨詢活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)和經(jīng)營(yíng)模式深化。

1.追本溯源

理解了企業(yè)的歷史，才能懂得企業(yè)的現(xiàn)在，懂得了現(xiàn)在才能建議企業(yè)的未來(lái)，這其中，“追本溯源”是根本。

一個(gè)好的管理咨詢文案，首先表現(xiàn)出來(lái)的特征是符合企業(yè)實(shí)際，用企業(yè)可以聽(tīng)得懂的話來(lái)闡述道理，即為“追本溯源”。

所謂追本溯源是指在提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中，始終把企業(yè)的本身作為一個(gè)力量源泉。企業(yè)在歷史上發(fā)生過(guò)什么，如何發(fā)生的，企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段，每個(gè)階段的特點(diǎn)是什么，都采用了哪些管理措施，哪些是有益的，哪些是需要調(diào)整的，等等。

只有對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了追問(wèn)，并與企業(yè)管理者達(dá)成了一致，咨詢顧問(wèn)才可以講理解了企業(yè)，只有理解了企業(yè)，才會(huì)有高效的溝通，在此基礎(chǔ)上提出的解決方案才能被企業(yè)所理解和接受。

通常，咨詢顧問(wèn)都擅長(zhǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察，提出超越企業(yè)本身的解決方案，這本身沒(méi)有錯(cuò)，咨詢顧問(wèn)就是要引領(lǐng)企業(yè)追求更加卓越的管理。但如果置企業(yè)歷史與現(xiàn)狀于不顧，一味追求遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察，所提出的解決方案對(duì)于企業(yè)來(lái)講就是隔靴搔癢，就是理論性的，而非務(wù)實(shí)解決問(wèn)題的。

因此，一個(gè)好的咨詢產(chǎn)品首先是基于企業(yè)實(shí)際的，是企業(yè)可以聽(tīng)得懂、愿意嘗試的，這就要求咨詢顧問(wèn)首先做到追本溯源。

2. 情感注入

注入顧問(wèn)和管理者情感的方案才能被執(zhí)行，被執(zhí)行的方案才能被執(zhí)行得更好，“情感注入”推動(dòng)改變。

一個(gè)好的文案會(huì)說(shuō)話，好的文案給人一種天然的親近感，讓管理者愿意讀、愿意接受。這實(shí)際上又對(duì)管理咨詢顧問(wèn)提出了進(jìn)一步的要求。

要想做到這一點(diǎn)，就要求咨詢顧問(wèn)真正沉下心來(lái)，集中全部精力，全力以赴地做好一個(gè)每一個(gè)細(xì)節(jié)，與客戶的各級(jí)管理者進(jìn)行良好的互動(dòng)，要達(dá)到“和我們的中高管都互動(dòng)得很好”的效果。

當(dāng)咨詢顧問(wèn)傾盡全力，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，企業(yè)的管理者都被帶動(dòng)起來(lái)了，參與到文案形成的每一個(gè)環(huán)節(jié)。最終形成的方案會(huì)給人們一種感覺(jué)，似乎這個(gè)方案有我的貢獻(xiàn)，當(dāng)大家都有這種感受的時(shí)候，文案就被注入了情感，咨詢顧問(wèn)的情感和企業(yè)管理者的情感，當(dāng)注入了情感，文案就不再是咨詢顧問(wèn)自己的孩子，而是企業(yè)管理者們的孩子，大家都愿意愛(ài)護(hù)它，使用它。

因此，注入情感是好文案的升華，咨詢顧問(wèn)一定要想盡辦法，傾盡全力，做好情感注入的工作。

情感注入的咨詢無(wú)需長(zhǎng)篇大論，只需指明方向、抓住重點(diǎn)即可。寶潔公司的企業(yè)文化里面有一個(gè)很有名的“一頁(yè)紙備忘錄”，講的就是說(shuō)短話，說(shuō)有用的話，說(shuō)別人能記住的話。管理咨詢文案也是如此，能用一頁(yè)紙說(shuō)明白的不用兩張紙。文案的目的在于可執(zhí)行，而不是面面俱到，事無(wú)巨細(xì)。

大量理念引導(dǎo)、思想轉(zhuǎn)變的工作在日常的溝通培訓(xùn)中完成，最終體現(xiàn)在文案報(bào)告里的東西一定是邏輯簡(jiǎn)單、步驟清晰的東西，便于企業(yè)管理者理解和執(zhí)行。

3.量身定制

顧問(wèn)提供的咨詢方案就像是給了企業(yè)一輛“量身定制”的自行車，它是用來(lái)騎的，而不是用來(lái)抗的。

管理咨詢顧問(wèn)擅長(zhǎng)的是理念、工具、方案和案例，手頭有大把的管理工具和案例，但企業(yè)對(duì)于這些并不十分關(guān)心，企業(yè)需要的是咨詢顧問(wèn)對(duì)自身問(wèn)題的深刻剖析，關(guān)心的是顧問(wèn)如何解決“我”的問(wèn)題。

無(wú)論是一場(chǎng)管理培訓(xùn)還是一場(chǎng)研討會(huì)，或者一個(gè)管理咨詢報(bào)告，企業(yè)都希望從中找到和自己相關(guān)的內(nèi)容，咨詢顧問(wèn)提供的每一個(gè)工具、方法都不能脫離企業(yè)本身，對(duì)企業(yè)的東西體現(xiàn)的越多，企業(yè)越是喜歡，哪怕你的語(yǔ)言很土，都沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)楦叽笊系臇|西大家都喜歡，但僅限于欣賞，而企業(yè)請(qǐng)咨詢公司并非僅僅為了欣賞，而是為了解決問(wèn)題。

一個(gè)好的咨詢產(chǎn)品一定是要體現(xiàn)出量身定做的特點(diǎn)，一定要讓客戶感受到咨詢顧問(wèn)是在幫助自己解決問(wèn)題，而不是炫技巧，展學(xué)識(shí)。

管理咨詢顧問(wèn)之所以能夠有機(jī)會(huì)為企業(yè)提供服務(wù)，實(shí)際上很大的原因就在于咨詢顧問(wèn)和企業(yè)間存在著信息不對(duì)稱，知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平不對(duì)等。但這并不能成為咨詢用繁瑣的邏輯給企業(yè)增加壓力的理由。正如一位企業(yè)高管所講的那樣：“我們請(qǐng)管理咨詢公司，是幫我們找到一個(gè)可以騎的自行車，而不是一直扛著。”企業(yè)需要的不是顧問(wèn)所展示的復(fù)雜難懂的邏輯、框架和模型，而是很容易理解，可以直接應(yīng)用的結(jié)果。

任何一個(gè)與客戶溝通的管理咨詢報(bào)告，都要展示出簡(jiǎn)單的管理邏輯，讓客戶一看就懂，一學(xué)就會(huì)，顧問(wèn)離開(kāi)之后，企業(yè)也一樣可以正常實(shí)施。這實(shí)際上是對(duì)咨詢顧問(wèn)提出了更高的要求，能教會(huì)大學(xué)生不是本事，大學(xué)生、中學(xué)生和小學(xué)生都能教會(huì)，才顯示水平。

最后，一句話總結(jié)：在你的咨詢活動(dòng)中，堅(jiān)持“追本溯源、注入情感、量身定制”，“給客戶一輛能騎的自行車”，讓你的咨詢方案多飛一會(huì)!