“管理咨詢顧問有良好素質和知識的人,他們是獨立的,為公眾、商務和其他社會機構提供非常專業(yè)的服務,這些服務包括調查和甄別客戶在管理、營銷、戰(zhàn)略、生產過程、政策、組織領域中存在的問題,通過全面分析,提出合適的建議用于商業(yè)和管理的應用,在得到客戶的認同之后,有必要配合客戶的要求協(xié)助客戶實現(xiàn)這些建議。”以上是國際管理咨詢協(xié)會對管理咨詢顧問的職業(yè)定義。
從上述定義及管理咨詢顧問所做的工作來看,一個優(yōu)秀的管理咨詢顧問應當同時具備兩個方面的素質:
一個是管理咨詢顧問的專業(yè)素質。
一名合格的咨詢顧問員應該系統(tǒng)地具備兩方面的專業(yè)素質:特定領域的專業(yè)素質和管理咨詢活動本身的專業(yè)素質。
1.管理咨詢專業(yè)領域的素質
管理咨詢顧問同時也需要對咨詢活動本身有深入系統(tǒng)的知識和技能,這些知識和技能主要指咨詢工作本身的基本特征和基本性質、咨詢項目的評估、具體咨詢項目的實施流程、不同環(huán)節(jié)不同階段的實施要點、咨詢活動的績效管理等,這些涉及到對咨詢活動本身的具體操作技術的掌握,對于咨詢活動的順利實施同樣重要。
2.管理專業(yè)領域的素質
優(yōu)秀的從業(yè)人員,應當做到既廣博又專深,即在多層次、多學科、較為全面的知識結構基礎上,擁有一門或者一門以上較為扎實的專業(yè)知識和技能,這就是我們常說的“T型知識結構”。
一個是管理咨詢顧問的基本素質。
1.快速學習能力
2.表達和溝通能力
3.創(chuàng)新工作能力
管理咨詢顧問的創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)應用于咨詢的概念創(chuàng)新;
(2)咨詢方案的創(chuàng)新。
(3)咨詢方法與工具的創(chuàng)新;
4.承受壓力能力
承受壓力的能力主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)要有充沛的精力。
(2)要有堅定的責任心和事業(yè)心;
(3)要有頑強的克服困難的毅力;
5.分析和判斷能力
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