澤亞咨詢（咨詢熱線：4009-931-932）導(dǎo)讀：我們正處于轉(zhuǎn)型中的中國，誰能看懂這個時代的變化，誰的企業(yè)就掌握了自己的未來，當(dāng)局者迷。
面對現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)形勢，許多人只是盲人摸象?，F(xiàn)實是：中國正處于從“工業(yè)化經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)化經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的大潮中。歷史的浪潮不可違逆，有3個歷史性的力量，促使中國“工業(yè)化”向“服務(wù)化”轉(zhuǎn)型。
1.世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)趨勢。
從工業(yè)化轉(zhuǎn)型到服務(wù)化，正是世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)趨勢。不只是中國，越是發(fā)達(dá)的國家，這一特征就越明顯。近年來，中國中小企業(yè)的企業(yè)主們最大的發(fā)現(xiàn)就是“制造業(yè)不景氣了”，產(chǎn)品不好賣了，出口也不景氣了。但澤亞咨詢認(rèn)為制造業(yè)的“蕭條”，并不代表了整體經(jīng)濟(jì)的蕭條。制造業(yè)的不景氣，正是表明了中國正在從“工業(yè)化”向“服務(wù)化”轉(zhuǎn)型。
2.政府的意志。
政府的意志同樣起到關(guān)鍵作用，過去20年中，政府大力發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)，而高效率的交通網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施，大大提升了中國工業(yè)、制造業(yè)等的競爭力，帶動了從鋼鐵、水泥、化工，到房地產(chǎn)、家居建材產(chǎn)業(yè)等等的一整條產(chǎn)業(yè)鏈。
有人把它形容為“神奇的一枚棋子”，這枚棋子帶動了全局。而近7、8年來，對東部沿海地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)的投資在減少，對西部和內(nèi)陸地區(qū)的投資卻在不斷急速上升。
有的領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)增速放緩了，有的領(lǐng)域卻速度空前。促進(jìn)中國的服務(wù)化轉(zhuǎn)型，發(fā)展更高、精、尖的行業(yè)，拉動內(nèi)需，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，這背后都隱藏著政府的意志。當(dāng)歷史的風(fēng)向改變，逆風(fēng)而行的企業(yè)當(dāng)然會感覺如同過冬。
3.人民幣升值。
人民幣升值是個不會變的總體趨勢，這種趨勢既來自于中國經(jīng)濟(jì)體系的內(nèi)部動力，也同樣來自于中國以外的經(jīng)濟(jì)體的外部壓力。
人民幣從2005年開始升值，持續(xù)接近了10年漫長而穩(wěn)定的升值，今年人民幣有短期貶值的現(xiàn)象，但是這種貶值現(xiàn)象更多是人為，并不符合現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)基本面。升值是個不會變的趨勢，只是我們求的是穩(wěn)定地升值。至少未來10年之內(nèi)，這個緩慢升值的行情會繼續(xù)。
人民幣升值會帶來什么？有利有弊。請看下圖
澤亞咨詢提醒：此時此刻，擴(kuò)大內(nèi)需才是耽誤之急。如何擴(kuò)大內(nèi)需？發(fā)展消費(fèi)行業(yè)，發(fā)展服務(wù)業(yè)，刺激消費(fèi)，讓金幣都流通起來。有部電影叫做《金錢永不眠》，事實上就是如此。躺在銀行里的只是數(shù)字，流動起來才具有貨幣價值。
如何讓貨幣流動？發(fā)展服務(wù)業(yè)，讓人們把業(yè)余時間富裕的錢都調(diào)動起來。目前體驗式休閑服務(wù)業(yè)日漸繁榮，事實上，世界范圍內(nèi)都是如此：地區(qū)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，服務(wù)業(yè)越是驅(qū)動地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長的核心。電影電視行業(yè)、培訓(xùn)教育業(yè)都是一年比一年繁榮。這就是時代的趨勢。
4. “服務(wù)化”轉(zhuǎn)型意味著，體驗和服務(wù)比以往任何時候都重要。
過去人們選擇去哪吃飯，有2種模式：其一，是選擇自己去過的飯店，熟客模式；其二，是隨機(jī)選擇一個飯店，在進(jìn)去吃飯之前并不了解這家飯店菜做的如何，服務(wù)怎樣，環(huán)境是否宜人。
但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這一點，互聯(lián)網(wǎng)的信息共享特質(zhì)，使得越來越多的人會在選擇飯店的時候上網(wǎng)搜搜人們的推薦和點評，如果有家飯店的菜品和服務(wù)被大多數(shù)網(wǎng)友打了差評，那么下一個人在看到這些評價的時候絕對不會選擇前往。
同時，團(tuán)購模式也促進(jìn)了餐飲業(yè)的繁榮。繁榮并不代表一榮俱榮，繁榮的背后更是優(yōu)勝劣汰，如果在以前，一家飯店出了問題，比如菜品里發(fā)現(xiàn)臟東西，服務(wù)員態(tài)度惡劣，一般情況下不是顧客忍氣吞聲，就是簡單私了。
互聯(lián)網(wǎng)時代可不是如此，互聯(lián)網(wǎng)會將一件小事放大，如果餐飲業(yè)繼續(xù)以前那些懵懵懂懂地經(jīng)營，稍一不慎就會跌倒。即使過去受到了再多水軍的贊譽(yù)，但是一件小事就會可以把飯店的口碑徹底毀掉。
澤亞咨詢告訴大家，餐飲行業(yè)的未來也在于服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)而有特色的服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)而有特色的菜品，令自己的菜品有被評論和推薦的資格。
本文摘自于：王亞鋒老師企業(yè)變革落地實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)巨著《持續(xù)變革管理》