2016年11月18日，澤亞咨詢“年度經(jīng)營計劃”訓練營拉開帷幕，年度經(jīng)營計劃在中國企業(yè)并不是一個新名詞，因為幾乎每家企業(yè)都會在年末或年初制訂年度經(jīng)營計劃。
但效果如何呢？企業(yè)在編制年度經(jīng)營計劃時有沒有建立完善的流程？對年度外部經(jīng)營環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營與管理狀況以及競爭對手是否進行了全面而細致的分析？年度經(jīng)營目標確定是否合理？依據(jù)是否充分？年度經(jīng)營目標有沒有進行科學地分解？業(yè)務計劃有沒有進行系統(tǒng)規(guī)劃？有沒有按照年度業(yè)務計劃配置資源？有沒有進行全面合理的經(jīng)營預算？工作計劃有沒有得到落實？經(jīng)營過程中有沒有進行定期檢討、衡量與評價？如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與預期之間存在差異企業(yè)又采取了哪些糾偏措施？企業(yè)在經(jīng)營過程中相關風險應該如何預防？有沒有建立相關的預警機制？等等，對于這些問題估計每家企業(yè)的回答都會不同。
我們不禁要問，是什么原因造成這樣的結果呢？根據(jù)澤亞企業(yè)管理咨詢多年的企業(yè)年度經(jīng)營計劃輔導經(jīng)驗，我們認為，造成在中國企業(yè)年度經(jīng)營計劃淪為“雞肋”的原因有很多，例如：年度經(jīng)營計劃嚴重滯后；年度經(jīng)營計劃沒有量化；計劃跟不上變化；過程無跟蹤，結果無評價；務虛大于務實；年度經(jīng)營計劃與戰(zhàn)略脫節(jié)等。但核心的原因我們認為：參與年度經(jīng)營計劃的人并多數(shù)是管理出身，而并不懂得經(jīng)營。不明白經(jīng)營的核心是什么。在做經(jīng)營計劃的時候就會導致經(jīng)營活動遠遠少于其管理活動內(nèi)容。
做年度經(jīng)營計劃：一切都是為了滿足客戶的價值，很多企業(yè)在做年度經(jīng)營計劃的時候都著重于我要達到什么目標，忽略了我們的客戶是怎么評價我們的。本末倒置的結果就是自己認為這樣干可行。所以，年度經(jīng)營計劃雖然先有業(yè)績目標，但它的落腳點都是為了滿足客戶價值目標，只有基于這種客戶價值思維下，才算真正意義上的年度經(jīng)營計劃。為了滿足客戶的價值，那本身內(nèi)部的管理運營要怎么去做？要有什么實施的策略而去達到客戶滿意的目標？我們需要什么樣的資源去支持內(nèi)部運營的實施等等。
結合我們十多年企業(yè)輔導實踐，我們建立了年度經(jīng)營計劃的目標分解路徑圖、KPI指標分解路徑圖、經(jīng)營達成策略路徑圖，從企業(yè)的財務層面、客戶價值層面、內(nèi)部運營、團隊成長四個維度開展不同屬性的目標管理、目標分解，策略生成，計劃擬訂、實施、管理與保障。幫助企業(yè)以最佳方式實現(xiàn)年度經(jīng)營目標，進而推動中長期戰(zhàn)略目標的順利達成。