澤亞企業(yè)管理咨詢團(tuán)隊(duì)所輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)里有這樣一位員工，他做事不認(rèn)真，上班還老是遲到，還會(huì)常發(fā)生本不該發(fā)生的錯(cuò)誤。經(jīng)理希望他能夠改正，所以時(shí)常給這個(gè)人暗示，但并沒(méi)什么效果。老板得知后提醒這位經(jīng)理應(yīng)該找他好好談?wù)?，可能要?duì)他進(jìn)行一次嚴(yán)厲的批評(píng)，實(shí)在不行就換人。這位經(jīng)理于是去找他談話。但真正到了談話的環(huán)節(jié)，因?yàn)榻?jīng)理不愿意“傷害人”，所以繞來(lái)繞去始終無(wú)法說(shuō)出批評(píng)的話，。
慢慢地大家就習(xí)以為常、視而不見(jiàn)了。但這個(gè)員工要完成的工作還得有人做，不得已這位經(jīng)理就自己承擔(dān)起來(lái)，做了越來(lái)越多本來(lái)該這個(gè)員工做的事情。這位經(jīng)理后來(lái)實(shí)在受不了了，就要求公司加人。公司為這個(gè)部門加了人，但新來(lái)的員工看到前面的“榜樣”，也不認(rèn)真工作。雖然連續(xù)加了幾個(gè)人，這個(gè)部門的工作并沒(méi)有起色，而部門經(jīng)理也比原來(lái)更累了。除了他要兼做本來(lái)該這些員工做的事情，還要管這些越來(lái)越難管的人。
這個(gè)經(jīng)理的問(wèn)題在哪里?
在澤亞管理咨詢看來(lái)，是他的“老好人心態(tài)”讓他無(wú)法做一個(gè)經(jīng)理有時(shí)必須做和應(yīng)該做的一件事情，那就是冒著得罪人的風(fēng)險(xiǎn)，去指出員工的錯(cuò)誤，批評(píng)員工不合理的行為，甚至在對(duì)方不改變的情況下，辭退這個(gè)員工。
老好人心態(tài)是不負(fù)責(zé)任的心態(tài)
我們比較容易看清的是老好人對(duì)公司的不負(fù)責(zé)任。容忍一個(gè)經(jīng)常違背公司制度和不做事的員工會(huì)極大地傷害公司，這不僅是因?yàn)橛腥四昧斯べY不做事，更可怕的是這樣的人會(huì)破壞整個(gè)公司的工作氛圍和做事的文化，就像俗話說(shuō)的“一顆老鼠屎壞一鍋湯”。
不容易看清的是，老好人心態(tài)其實(shí)是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的心態(tài)。老好人雖然維護(hù)了和別人表面的和諧，但實(shí)質(zhì)上無(wú)法掩蓋部門工作效率不高，員工沒(méi)有進(jìn)步的事實(shí)，最終不僅讓自己過(guò)得很辛苦，同時(shí)也得不到公司的重視和員工的認(rèn)可，最終自己的感受就像俗話說(shuō)的“好心不得好報(bào)”。
還不太容易看清楚的是，老好人心態(tài)肯定導(dǎo)致對(duì)下面員工的不負(fù)責(zé)任。好的管理者像園丁，這包括施肥，澆水，關(guān)心，愛(ài)護(hù)，但也包括必要的時(shí)候“修剪”自己的下屬。一個(gè)只想當(dāng)老好人的經(jīng)理不能幫助下屬成長(zhǎng)，因?yàn)樗辉钢赋龊椭浦挂粋€(gè)人的錯(cuò)誤，而這是一個(gè)人成長(zhǎng)的必要條件，就像俗話說(shuō)的“嚴(yán)師出高徒”。從這個(gè)角度看，從來(lái)不批評(píng)員工的經(jīng)理不會(huì)是好經(jīng)理。合理地批評(píng)人，其實(shí)是在幫助人，是真正的好人要做的事情。
澤亞企業(yè)管理咨詢認(rèn)為我們不應(yīng)該做老好人，但要做好人。老好人會(huì)用表面的一團(tuán)和氣害了自己的公司，害了自己的員工，最后是害了自己。而好人會(huì)真正地負(fù)起責(zé)任，不怕得罪人，這樣才能幫助自己的公司，幫助自己的員工，最后真正地幫助自己。