中高層管理人,如何管理團隊,打造出一支優(yōu)秀的團隊。下面我開始針對這個問題來講解一下:
史蒂芬·柯維先生在《高效能人士的七個習慣》里提到了一個心靈地圖的概念。
他說,我們每個人腦海中都有許多的地圖,這些地圖并不代表一個實際的地點,而是告訴我們有關(guān)地點的信息。如果乍到一處陌生地方,卻發(fā)現(xiàn)帶錯了地圖,難免有行不得也之苦。
我們經(jīng)常想改正自己的一些錯誤和缺點,但著力點不對,徒然白費工夫,與初衷背道而馳?；蛟S你并不在乎,因為你奉行“只問耕耘不問收獲”的人生哲學。
但問題在于方向問題,“地圖”不對,努力等于浪費。惟有方向(地圖)正確,努力才有意義。在這種情況下,只問耕耘不問收獲才有可取之處。
因此,關(guān)鍵仍在于手上的地圖是否正確。
柯維先生的這段論述是讓我們了解觀念以及如何轉(zhuǎn)移觀念使之發(fā)揮效用的重要性。
所謂心靈地圖,即是存在于你內(nèi)心之中,指導(dǎo)你不斷前的東西。它的作用就是讓我們時刻和自己保持最為密切的接觸,時刻明白我們所在的位置與我們將要前往的方向,使我們不至于在前進的過程中迷失了自我,走了冤枉路。
它就像我們通常旅行需要帶的地理地圖一樣,如果我們到了一個陌生的地方,卻發(fā)現(xiàn)自己沒有帶地圖或帶錯了地圖,那將是一件令人很煩的事情,勢必要耽誤我們的行程,降低辦事的效率。
對經(jīng)理來說,就是如何理解自己的職能以及自己如何發(fā)揮作用的問題,這就是經(jīng)理的心靈地圖。
很多經(jīng)理通常沒有地圖,喜歡被人領(lǐng)著或推著前進,喜歡做救火隊員。在有些人看來,上司的命令才最值得追捧,認為只要完成了上司交辦的工作,就是達到了上司的滿意,就是成功,就是盡職盡責。
他們奉上司的命令為職場真理,唯命令與任務(wù)是從,很少去思考創(chuàng)造與創(chuàng)新的問題,更不愿主動思考主動行動。
他們忽略了很重要的一點,一個經(jīng)理所面對的絕對不是上司一個人,而更多的是帶領(lǐng)自己的團隊成員去攻城略地,去克服一切可以預(yù)見以及不可以預(yù)見的問題和困難,創(chuàng)造團隊集體的成功,進而達成組織的目標。
經(jīng)理的職責就是帶領(lǐng)團隊克服困難,解決問題,獲得團隊績效的增加,這就是經(jīng)理要去的地點。
為了獲得達到這個地點的最佳路線,經(jīng)理要為自己和團隊描繪一幅明確清晰的地圖,以便于自己在出發(fā)之前或旅途之中隨時查閱,使自己始終都走在正確的道路上,做一個成功高效的經(jīng)理人。
從這一點出發(fā),經(jīng)理必須為自己繪就管理的地圖,讓它指導(dǎo)自己未來的經(jīng)理之路,去管理團隊,獲得成功。
那么,經(jīng)理的心靈地圖應(yīng)該描繪哪些內(nèi)容?
大致應(yīng)該有以下三個大方面的內(nèi)容。
1.我們是誰?
這是經(jīng)理的出發(fā)點,是描繪地圖的開始。
經(jīng)理代表一個團隊,所以經(jīng)理的地圖就是工作團隊的地圖。我們是誰的問題就是要弄清楚工作團隊的基本職能是什么?團隊的組織構(gòu)架是什么?都有哪些業(yè)務(wù)單元?每個業(yè)務(wù)單元分別由哪些員工在負責?每個員工是否職責明確?是否都有崗位說明書?是否清楚溝通的方式和渠道?等等。這些是非?；A(chǔ)又非常重要的細節(jié)問題。
只有這些問題先搞清楚了,經(jīng)理才能知道自己目前所在的位置,知道這個位置的重要性和可能要產(chǎn)生的效能。
經(jīng)理必須清楚地把握自己團隊的職能與職責,清楚工作團隊的每個員工與職位情況。經(jīng)理只有明確了這些問題,才能更好地做出團隊規(guī)劃,做出戰(zhàn)略部署,很好地調(diào)配團隊的資源,分派團隊的項目和任務(wù),才能使自己不至于被事務(wù)性工作所拖累,不至于亂了陣腳,亂發(fā)命令,瞎指揮,做一個明智、智慧的領(lǐng)導(dǎo)。
2.我們要向哪里去?
這是經(jīng)理工作目標與努力方向的問題。目標必須是清晰的,方向必須是正確的。
經(jīng)理必須清楚自己究竟要帶領(lǐng)團隊往哪里去,這就是散布于地圖的各個站點,是經(jīng)理指揮團隊作戰(zhàn)的目的地。就像打仗要攻占山頭一樣,經(jīng)理也應(yīng)在工作開始之前在自己的地圖上標出自己團隊要攻占的各個山頭,大的、小的都要標上,既要有大目標,類似于終極使命的目標,也要有小目標,短期可以達成的績效目標。
只有明確了要攻占的目標,我們才能有針對性地做出努力,或者說我們的努力才是有效的,起碼沒有帶錯地圖。
團隊是企業(yè)組織的重要組成部分,是為組織目標的實現(xiàn)服務(wù)的。因此,團隊要想獲知自己向哪里去,就必須先獲知組織要去向哪里的信息,企業(yè)組織的戰(zhàn)略、遠景和目標是什么,然后把這些目標與戰(zhàn)略分解到團隊,使之與團隊的職能相契合。
另外,一個負責任和追求卓越的經(jīng)理,也一定是一個有想法、想干點事的經(jīng)理,正所謂,“追求卓越,成功隨之而至。”所以,前瞻性地拓展工作也經(jīng)理必須描繪的內(nèi)容之一,經(jīng)理必須做出工作團隊近期、中期和遠期的工作目標,占據(jù)工作的主動,成為工作的主人,不僅經(jīng)理團隊和下屬,更要經(jīng)理自己。
3.我們?nèi)绾稳?
如何去的問題是行程路線的問題,關(guān)鍵什么路線才是最佳路線,才是那條達到“羅馬”的最近路線。
明確了這個問題,使經(jīng)理在工作當中不僅帶了地圖,而且是帶了正確的地圖,用最佳的路線獲得最好的收獲。
這就涉及到了管理和決策的問題。經(jīng)理應(yīng)該全面審視自己的管理理念、知識、技巧和方法,反省一下自己員工的相處是否融洽,員工是否保持高昂的士氣,是否受到了公平的待遇和持續(xù)的激勵,員工的能力是否被正確評估并得到了恰當?shù)呐嘤?員工是否掌握了從事他那份工作的技能,是否獲得了相應(yīng)的權(quán)限,員工的資源是否齊備,信息的獲得是否暢通等。
這些非常細節(jié)的問題可能要花費經(jīng)理一定的時間,有時甚至會令經(jīng)理很煩,但這些又都是非常實際、非常重要的問題。如果這些問題得不到很好的解決,就容易造成決策和執(zhí)行的脫節(jié),表面主義,管理混亂等嚴重的管理問題。
那樣的話,地圖也不再產(chǎn)生作用。
如何去的問題,具體地說就是行動計劃和作戰(zhàn)會議的問題。
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