在澤亞管理咨詢所輔導過的企業(yè)當中，遇到過這樣一種情況：有些員工對于你做出的安排，喜歡在行動前到處求證你的說法或做法的合理性或有效性，只有在其求證完畢并認可之后，才會正式將你制定的整個決定中涉及到其本人的安排付諸實施;而且某位團隊成員陽奉陰違，喜歡對你做出的決定提出質(zhì)疑。
而對于這樣的員工，管理者們采取了很多的方法，比如得過且過，睜一只眼閉一只眼，只要沒有造成嚴重影響;或者進行充分溝通，找出解決辦法，以避免某目標實現(xiàn)的低效率，并保障團隊成員思想與行動的協(xié)調(diào)性一致;也有直接將該員工申請調(diào)離本部門，甚至開除。
這樣的現(xiàn)象既然不可避免會發(fā)生，那么如何保持一種協(xié)調(diào)的關系，以避免目標實現(xiàn)過程中出現(xiàn)障礙與問題，一般選擇的道路多是通過溝通達成諒解，在無法諒解地狀況下進行調(diào)崗，如果諒解與調(diào)崗皆無法達成的最壞情況下，最終也只好選擇放棄。
這種溝通可以是管理者與成員之間的直接對話，分析原因，找出癥結，看這種原因與癥結是否存在解決的可能性，這種可能性的分析不僅由存在直接矛盾的雙方坐在一起處理，同時人力資源主管及高層管理者也會擇機參與進來，共同分析與協(xié)調(diào)，在這種“四方會談”下，以便達成諒解，實現(xiàn)障礙的消除，促成公司與員工、員工與員工、員工與“上司”之間的正和博弈。當然，這是一種美好的結局，如果實在無法解決問題，一般情況下如果該名中層管理者在目標實現(xiàn)與團隊管理上一直做得較好，員工只好選擇調(diào)崗或離開。
現(xiàn)實中，這種潛在的矛盾達成一種各方都接受的諒解，往往并不容易，不過任何人都有選擇的權利，而給別人一個機會，卻是一件很美好的事情。當然，采用簡單直接而有效的手段，也是大伙可以享有的選擇權利。