因為做管理咨詢的緣故，經(jīng)常深入企業(yè)改革，我們發(fā)現(xiàn)，在任何企業(yè)變革中，總是存有兩條戰(zhàn)線：一方面，企業(yè)的高層主管則想盡辦法推動企業(yè)的改革，以求提高業(yè)績;而一方面，工人和中層主管想在改革中奮力保住飯碗。逐漸發(fā)現(xiàn)這兩方面的人馬都會在變革中舉步維艱：基層員工和中層主管則人人自危，無法調(diào)整他們的心態(tài)和技能，以滿足企業(yè)高層對改革的要求;而高層領導人感到縮手縮腳，因為他們無法通過單純的裁員，達成所需的業(yè)績增長目標。
很多在變革方面表現(xiàn)杰出的公司，個中關鍵就在于一批新型的中層主管和專業(yè)人才，他們才是企業(yè)真正的變革領導人。
他們打破常規(guī)，建立起新的管理模式，并在鼓勵和激發(fā)員工方面有很多新穎的思路;他們掌握了嶄新的管理技能和方法，能夠積極地改變員工的行為。對于企業(yè)能否創(chuàng)造高水準的業(yè)績，他們的重要性并不亞于萬眾矚目的高層領導。正因為如此，這群變革領導人在當今變化多端的市場競爭中，能幫助企業(yè)打贏生存之戰(zhàn)。
澤亞管理咨詢發(fā)現(xiàn)這些變革領導人擁有一個共同的特性，就是深知如何通過改變員工的行為和技能，使企業(yè)取得優(yōu)異的業(yè)績。真正的變革領導人在本質(zhì)上是“民粹主義者”(populist)，他們的信念是：在員工身上下功夫才能得到最好的回報。
真正的變革領導人的其他一些特征。
勇于挑戰(zhàn) 在變革的進程中，充滿了挫折和不確定，還要承擔個人的風險。真正的改革領導人有足夠的勇氣，即使在逆境中能把改革堅持下去。他們當然不歡迎失敗，但也不懼怕失敗。重要的是，他們展現(xiàn)出卷土重來的能力，從而也鼓勵了周圍的人。
精益求精 變革領導人似乎都擁有無限的激情，想找出更好的做法。他們深信公司的前途全靠成功地推動變革，尤其是他們參與的變革。他們認為變革很具挑戰(zhàn)性、有價值，對企業(yè)的未來絕對有必要，同時也是他們滿足個人成就感之需。
具有幽默感 當身邊的人開始灰心喪氣時，變革領導人的幽默感正是幫助他們渡過難關的法寶。另外，在變革過程中出現(xiàn)迷惑退縮和難以避免的挫折時，真正的變革領導人也會利用幽默感，使他的同事保持前進的步伐。
激勵同事 他們不但自我激勵，而且也有能力激勵身邊的人，為別人創(chuàng)造激情和活力，更提供機會給周圍的人，讓這些人也能負起變革的責任來。
突破陳規(guī) 變革領導人自始至終主動與他人合作，以突破眼前的瓶頸，并向現(xiàn)狀發(fā)起挑戰(zhàn)。如果他們遭遇挫折，并不會因此就打退堂鼓，相反會一再嘗試。
保持低調(diào) 澤亞管理咨詢發(fā)現(xiàn)變革領導人對于自己的成功，始終保持低調(diào)。反之，趾高氣揚、自我吹噓等，都被他們視為侵蝕變革領導人信譽的絆腳石。