每一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，都是一場企業(yè)變革。管理咨詢項(xiàng)目的成敗，固然需要精準(zhǔn)地問題診斷、完善的方案設(shè)計(jì)，最關(guān)鍵的還是“落地實(shí)施”。我們通常把銷售稱為企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)中“驚險(xiǎn)的一躍”，成功了就是皆大歡喜，不成功便是前功盡棄。那么，“落地實(shí)施”便是管理咨詢項(xiàng)目的“驚險(xiǎn)一躍”。如何使管理咨詢項(xiàng)目能夠“平穩(wěn)著陸”?如何使企業(yè)變革能夠富有成效?在企業(yè)變革中，要巧妙運(yùn)用“三勢”：順勢而為、借勢發(fā)力和造勢推行。
順勢而為
企業(yè)變革不都是暴風(fēng)驟雨，更多時(shí)候需要順勢而為。順勢而為不是不作為，更不是聽之任之，而是在充分了解客觀現(xiàn)實(shí)和主觀意愿的基礎(chǔ)上加以引導(dǎo)，以達(dá)成變革目的的一種柔性方式。我們從一個(gè)咨詢案例說起。
在一家生產(chǎn)制造企業(yè)，人力資源部遇到了棘手的問題：公司新近任命了一位倉儲部司磅員，但是發(fā)現(xiàn)該人實(shí)際做了庫房的保管，司磅員則另有其人。人力資源部感受到了業(yè)務(wù)部門的挑釁，甚至想要?jiǎng)佑弥贫鹊牧α咳徒?。?xiàng)目組提出了先調(diào)研后做決定的建議。從人力資源部提供的組織和崗位資料上看，倉儲部崗位有保管員、發(fā)料員、過磅員等，項(xiàng)目組立即嗅到不合理因素，出現(xiàn)了一堆問號：為什么保管員不能發(fā)料或過磅?發(fā)料員是否也司磅?如果是的話，發(fā)料員與司磅員有何不同?為什么單獨(dú)設(shè)計(jì)司磅員?帶著問題，項(xiàng)目組實(shí)地調(diào)研了倉儲部，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，倉儲部只有一個(gè)崗位，就是保管員，而在內(nèi)部分工上，因?yàn)槿霂旌统鰩斓攸c(diǎn)不同，出庫發(fā)料的保管員便被人們通常稱之為“發(fā)料員”，承擔(dān)過磅和開票職責(zé)的保管員便被人為稱之為“司磅員”，但是，這種分工并不是確定的，會定期或者不定期輪換。也就是說，人力資源部認(rèn)為任命了司磅員，而倉儲部認(rèn)為就是保管員，內(nèi)部調(diào)整也就可以理解了。
從原因上說，出現(xiàn)這種情況，屬于上下崗位設(shè)置顆粒度不一致。從改進(jìn)的角度講，要看看崗位細(xì)分的必要性。崗位細(xì)分的必要性有兩個(gè)考慮角度：崗位職責(zé)切分的明確程度和薪酬差異。經(jīng)過實(shí)地調(diào)研，并無崗位之間明確的、固定的職責(zé)切分;項(xiàng)目組查看了保管員的薪酬，也沒有崗位之間的明顯差異。因此，在人力資源管理上，劃分出來發(fā)料員和司磅員這兩個(gè)崗位，無論從管理上，還是從實(shí)踐上，都沒有必要。這樣，從崗位設(shè)置上，刪減發(fā)料員和司磅員這兩個(gè)崗位，既有利于內(nèi)部工作分工，又簡化了管理難度，順勢而為而又皆大歡喜。
借勢發(fā)力
企業(yè)變革的環(huán)境中，順勢自然不多。更多的時(shí)候，我們要學(xué)會借勢。借勢是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)，借勢的本質(zhì)是一種借助有利因素，上下左右圍攻的策略。還是從一個(gè)咨詢案例說起。
一家集團(tuán)化大型國有企業(yè)，由于體制和歷史原因造成的機(jī)構(gòu)臃腫和崗位富余已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型發(fā)展的障礙，于是引入管理咨詢公司，進(jìn)行組織優(yōu)化和定崗定編。項(xiàng)目組在調(diào)研的過程中，每個(gè)部門都強(qiáng)調(diào)部門職能的重要性，給部門內(nèi)每個(gè)崗位都羅列出了一系列的工作職責(zé)。這些看似重要的組織職能和飽和的崗位工作量中，實(shí)際上隱藏了很多問題。項(xiàng)目組首先從頂層設(shè)計(jì)的層面厘清部門職能，把職能重疊、交叉的部門合并或者刪減，并且提前擬定了人員分流方案，通過總經(jīng)理辦公會的形式確定下來。
頂層設(shè)計(jì)完成之后，項(xiàng)目組通過資料收集與分析、實(shí)地調(diào)研觀察、工作日志記錄等方法，對各部門的崗位設(shè)置及人員匹配情況進(jìn)行分析。準(zhǔn)備工作完成之后，項(xiàng)目組開始了逐個(gè)部門的溝通。項(xiàng)目組先是從頂層設(shè)計(jì)的角度講明組織與崗位優(yōu)化的好處，然后就是交流工作分析和調(diào)研后的結(jié)果，崗位之間的職責(zé)交叉、重疊，工作不飽和的狀況，再就是站在部門負(fù)責(zé)人實(shí)際工作的角度，分析崗位和人員冗余帶來的管理不便，借勢發(fā)力，終于完成了所有部門的定崗定編，和諧、順利地完成定崗定編任務(wù)。
造勢推行
很多企業(yè)，處在溫水煮青蛙的階段。企業(yè)前期憑借核心競爭力在市場上獲得了較高的收益，但是隨著市場環(huán)境變化，企業(yè)開始面臨經(jīng)營的挑戰(zhàn)，企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)開始感受到巨大的壓力，而員工還渾然不知，甚至抱怨公司漲薪幅度小，福利待遇不提高等。企業(yè)變革要進(jìn)行，首先要打破思想上的溫床，植入變革的理念。造勢推行，不是編造和夸大事實(shí)，而是揭秘事實(shí)，激發(fā)員工產(chǎn)生“同呼吸、共命運(yùn)”的意識。同樣通過一個(gè)咨詢案例看看如何造勢推行。
一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，依托地方特色的農(nóng)產(chǎn)品和地方政府的扶持，近幾年聲名鵲起，甚至打入了國際市場。在國際市場衛(wèi)生、品質(zhì)、口感等高水平的要求下，凸顯了管理粗放帶來的問題，甚至還在美國被起訴，造成了巨額的損失。企業(yè)在萬般無奈之時(shí)，引入了管理咨詢公司進(jìn)行精益管理。但是，員工們已經(jīng)習(xí)慣了以往的工作方式，認(rèn)識不到精益管理的重要性，沒有改善的主觀意愿。
企業(yè)進(jìn)行精益管理變革，引入變革理念和意識是第一要義。于是，造勢成為必然。于是，項(xiàng)目組策劃了一系列的造勢事件。首先，召開全員大會，公開公司在國際市場上被控訴的事實(shí)，分析被訴訟的原因，揭示其造成的巨大的品牌價(jià)值和經(jīng)濟(jì)損失。這次大會引起了全體員工的驚醒，開始反思工作中存在的問題。然后，公司展示了競爭對手近幾年在精益管理上采取的措施以及取得的進(jìn)步，進(jìn)一步促使員工走出溫水區(qū)，感受到競爭壓力和威脅。最后，公司出臺了一系列精益管理的措施和激勵(lì)政策，引導(dǎo)員工主動(dòng)參與精益管理。通過造勢推進(jìn)，該公司的精益管理順利進(jìn)行并初見成效，在國際市場上逐步站穩(wěn)了腳跟，公司收益明顯增加，員工收入也得到了一定的增長。員工士氣高漲，無不對精益管理拍手稱贊。
有人說：企業(yè)變革是一把雙刃劍，改善的同時(shí)一定伴隨著痛苦。其實(shí)，企業(yè)變革也可以更加藝術(shù)化，要善于發(fā)現(xiàn)順勢，從而順勢而為;要善于借勢，從而借勢發(fā)力;要善于造勢，從而造勢推行。巧用“三勢”,企業(yè)變革才能 “完美落幕”!