組織績(jī)效目標(biāo)要結(jié)合組織的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略來(lái)設(shè)走，分階段實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。
績(jī)效目標(biāo)設(shè)得過(guò)高，會(huì)讓人看不到實(shí)現(xiàn)的可能性，讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)起來(lái)猶如水中撈月，最后失去工作 動(dòng)力：績(jī)效目標(biāo)設(shè)得過(guò)低，員工輕輕松松就能完成，沒(méi)能發(fā)揮出其最大潛力，對(duì)組織的未來(lái)發(fā)展毫無(wú)益 處。
組織的具體績(jī)效目標(biāo)可以從兩個(gè)維度考量：對(duì)內(nèi)，今年的目標(biāo)一定不能低于去年。比如，去年產(chǎn)品的 市場(chǎng)占有率達(dá)到了5% ,那么今年的市場(chǎng)占有率就要至少大于5%甚至更高。對(duì)外，今年的目標(biāo)一定不能低 于所在細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展速度。比如，今年預(yù)計(jì)所在細(xì)分市場(chǎng)的整體銷量增長(zhǎng)為15%,那么今年本公司的產(chǎn) 品銷量增長(zhǎng)目標(biāo)就要至少為15%以上。
在具體的目標(biāo)類別方面，按照平衡計(jì)分卡的原則，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、流程指標(biāo)、客戶指標(biāo)等。
財(cái)務(wù)指標(biāo)直接衡量組織的績(jī)效結(jié)果，比如銷售額、利潤(rùn)率、投資回報(bào)率等。但是，財(cái)務(wù)指標(biāo)大多是滯 后性指標(biāo)，也就是說(shuō)只有等當(dāng)期業(yè)務(wù)結(jié)束之后，才能知道具體的結(jié)果是什么。假如在經(jīng)營(yíng)期間就已經(jīng)開(kāi)始 出現(xiàn)問(wèn)題，等到期末的財(cái)務(wù)指標(biāo)才反映出問(wèn)題的話，可能就為時(shí)已晚了。
流程指標(biāo)可視作實(shí)時(shí)指標(biāo)，可以隨時(shí)反映企業(yè)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，便于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)診 斷、及時(shí)解決。常見(jiàn)的流程性指標(biāo)包括產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。
客戶指標(biāo)主要包括客戶滿意度、售后服務(wù)滿意度、產(chǎn)品滿意度等。
組織指標(biāo)包括組織健康度、員工敬業(yè)度等。
最后就是對(duì)績(jī)效的追蹤體系，要分為兩個(gè)層面進(jìn)行認(rèn)知：
第一個(gè)是組織層面：組織的績(jī)效目標(biāo)不是年初設(shè)走之后就一成不變的，而是需要根據(jù)組織對(duì)內(nèi)和對(duì)外 的密切關(guān)注和變化情況，進(jìn)行滾動(dòng)預(yù)測(cè)，隨時(shí)予以調(diào)整。對(duì)內(nèi)主要是關(guān)注自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，對(duì)外主要是關(guān)注所在行業(yè)或市場(chǎng)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)。
有這祥一個(gè)真實(shí)的案例：企業(yè)年初制定當(dāng)年銷售額80億元，但在當(dāng)年實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，外部市場(chǎng)發(fā) 展超出預(yù)期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屢創(chuàng)業(yè)績(jī)新高，本來(lái)該企業(yè)在年初還保持市場(chǎng)第四，但假如按照80億元計(jì)算，到年 底恐怕連第六都保不住了。于是，該企業(yè)在12個(gè)月內(nèi)連續(xù)幾次調(diào)高當(dāng)年銷售目標(biāo)，最終年底實(shí)現(xiàn)了超過(guò)88 億元，市場(chǎng)排名第五的成績(jī)
第二個(gè)是員工層面：績(jī)效目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人之后，組織績(jī)效管理工作并不能止步于此。目標(biāo)制訂得漂 亮，但是如果缺乏有效的監(jiān)控和追蹤體系，也會(huì)讓組織的績(jī)效目標(biāo)變成一紙空文。
實(shí)施了有效績(jī)效追蹤體系的企業(yè)，會(huì)將一年績(jī)效考核改為半年一次甚至是季度一次。增加績(jī)效考核的 頻率雖然給管理者和員工芾來(lái)額外的工作負(fù)擔(dān)，但是管理者可以隨時(shí)了解員工的績(jī)效目標(biāo)完成狀況，并根 據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工施以援手，幫助員工及時(shí)調(diào)整或完成績(jī)效目標(biāo)。同時(shí)，管理者可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在績(jī)效 中出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)或調(diào)整，規(guī)避因問(wèn)題積累過(guò)多所芾來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。
人力資源的工作處處有盲點(diǎn)，因此HR要及時(shí)調(diào)整工作方式和方法，學(xué)會(huì)找出盲點(diǎn)并迅速解決掉言點(diǎn)， 變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)工作。
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