導讀:為何需要管理？管理什么？管理的終極目標又是什么？這些都是涉及管理本質的命題。管理的本質究竟是什么？
有人說“管理為經營服務”，管理得好不好，最終由經營成果來驗證。
有人說“管理就是管人理事”，把人管好，把事理清。
也有人說“管理是管事理人”，管理的對象是事情，人的管理要靠尊重、理解與激勵。
還有人說“管理必須量化”,凡是不可量化的，就是無法管理的。
這些觀點，沒有對錯，分別代表各自不同的觀點，因為每個人站在不同的管理視角。
澤亞咨詢專注管理咨詢14年，我們研究發(fā)現，管理的本質就是四個字——提升效率。
效率又可細分為三類效率，需要不同的管理方法與工具來實現。
1
勞動效率及其提升之道
所謂勞動效率，往往指的是產品的生產效率，也即一線作業(yè)員工的作業(yè)效率。
對于勞動密集型企業(yè)（比如鞋業(yè)、服裝業(yè)，流水線作業(yè)產品等）、代工企業(yè)來說，提升勞動效率至關重要。因為這關乎企業(yè)的利潤空間。
那么，如何才能提升勞動效率呢？
泰勒在《科學管理原理》一書中提出了系統(tǒng)化的解決方案，那就是勞動分工與標準化作業(yè)。勞動分工、標準化作業(yè)屬于IE的范疇，即精益生產的一部分，而不管怎樣的精益生產，其核心無非三點：一是確保作業(yè)不停頓，連續(xù)化生產，效率一定不會低；二是產品不要返工，一次直通率要高；三是用自動化設備替代人工，提升運行效率。
2
組織效率及其提升之道
所謂組織效率，指的是整個企業(yè)（組織）的運營效率。如何衡量組織效率的高低？對于工廠型企業(yè)來說，那就看訂單處理周期的長短、庫存的高低、人均產值的大小，對于商貿型企業(yè)來說，那就看對市場的反應速度夠不夠快。
企業(yè)的組織效率=營銷部門運作效率ⅹ研發(fā)部門運作效率ⅹ生產運作效率ⅹ后勤部門運作效率ⅹ高層決策效率
部門越多，層級越多，組織的運作效率就會越低，極易導致小企業(yè)犯上“大企業(yè)病”。
如何提升企業(yè)的組織效率呢？
核心是要實現管理的標準化及團隊的協(xié)同作戰(zhàn)：
1）管理標準化。指的是要有一套流程制度來確保部門之間的運作無縫對接，減小因管理標準不清晰、不完整而產生的扯皮、等待與各自為政；
2）扁平化組織結構。從職能制、集權制組織架構演變?yōu)槭聵I(yè)部制、分權制、合作合伙制架構模式，減少層級，減少溝通成本；
3）轉變組織關系。從傳統(tǒng)的雇傭制關系調整為合伙人關系，實現管理者向經營者角色的轉變，從而激化內部活力；
4）培育團隊協(xié)作精神。變單兵作戰(zhàn)模式為團隊協(xié)同作戰(zhàn)模式，培育團隊的規(guī)則意識、協(xié)作精神；
5）管理防雜。流程制度并非越多越好，管理要在內控的基礎上追求簡單，管理也要防雜，從而提升效率。
有時個人效率高，并不代表組織效率也高。個人效率建立在簡單、方便的基礎上，組織效率一定是建立在規(guī)則、機制的基礎。
3
個人效率及其提升之道
所謂個人效率，指的是管理者個人（包括最高領導者）的工作效率。即如何更有成效地開展工作，如何使個人日、周、月的工作產出更高。
許多中小企業(yè)的管理者的個人工作效率極為低下，如同大多數企業(yè)普遍存在的現象：老板在做高層的事，高層在做中層的事，中層在做員工的事，層層降級使用，效率極為低下。
如何提升個人的工作效率呢？筆者認為有以下幾個方法可供參考：
1）做好個人的時間管理。管理工具就是學會做好日、周、月工作計劃，做到“心中有數”，減少工作開展的盲目性與隨意性；
2）要事優(yōu)先,抓重點。學會將工作進行分類，先做緊急而又重要的工作，再做次要的工作，確保重點工作按質按量達成；
3）做正確的事。管理職務越高，越要去做改善性工作而非常規(guī)性工作。常規(guī)性工作通過流程制度分權給下屬去做，多做對企業(yè)創(chuàng)效有幫助的工作；
4）高效地做事。借用一些工具、方法來提升自己的工作效率，比如信息化系統(tǒng)、微信群，比如學會工作安排，充分調動下屬的工作積極性，提升下屬的工作能力等。這些都有助于管理者個人工作效率的提升；
5）復盤、總結。多做復盤、總結工作，從而不斷提高個人工作效率。這是很多管理者所缺乏的一種方法。
在管理變革過程中，澤亞咨詢?yōu)榱颂嵘髽I(yè)的管理效率，一般是先提升一線員工的勞動效率，因為這部分人員往往是最多的，也是見效最快的；接著提升組織效率，開始通過流程來進行分權，讓每個人履行各自職責；最后才是提升管理層的個人工作效率，這要考驗人力資源部門的“選、用、育、留”能力，同時也考驗咨詢老師的個人領導力。因為人的改變與提升不純靠方法，更多靠影響力。
對于目前的中小企業(yè)來講，三大效率都還有很大的提升空間。但我們相信，只要有精益求精、認真鉆研的工匠精神，有著追求卓越、反復折騰的變革創(chuàng)新之火，企業(yè)效率提升并非難事。