一支充滿戰(zhàn)斗力的團隊，團隊領(lǐng)導者，一定極具帶團隊能力。但在現(xiàn)實中，往往并不如此，很多時候，你更像是團隊的“保姆”。你會承擔團隊的主要業(yè)績，是團隊最大的銷售，你得在各方面都非常優(yōu)秀，至少要比員工更優(yōu)秀。業(yè)務是做得多了，但卻離管理越來越遠。每天焦頭爛額，業(yè)績卻還是上不去。
如何才能帶領(lǐng)團隊獲得業(yè)績持續(xù)增長呢？
一、拒絕短期快感，通過團隊拿結(jié)果
為什么你喜歡直接拿結(jié)果？是因為你過去在做業(yè)務時，直接拿結(jié)果會讓你獲得快感和自我滿足感。拿到結(jié)果時，你會有“我真厲害”的內(nèi)心獨白和自我陶醉。當你看見員工在簽單過程中，只要他效率低一點，就覺得他搞不定單子，擼起袖子親自把單子簽了。甚至你還會批評他：“你真笨，這么簡單的事情都做不好。”這會讓員工倍受打擊，慢慢會產(chǎn)生挫敗感和依賴感，以后遇到難題就會第一時間想找你幫忙處理。特別是問題相當棘手，被弄得焦頭爛額時，你就更會想著自己拿結(jié)果，以此對沖管理帶來的煩惱。這種行為是非常不好的。
做管理，最重要的是讓員工成長起來，讓他能站在最耀眼的舞臺上。作為管理者，我們始終要明白，自己帶的是團隊，而不是一群助手。
你必須得考慮團隊的成長，而不是自己一時的快樂。這就需要改變你的滿足感來源，要把你的快感從“自己獲得結(jié)果”轉(zhuǎn)化為“團隊可以得到好的結(jié)果”上。這樣當團隊拿到好的結(jié)果時，你也會獲得快感。
如何才能做到呢？就是你要多跟員工進行交流，發(fā)現(xiàn)他們當前遇到哪些棘手的問題。通過引導、訓練、賦能幫他們解決問題。當他們問題被解決、能力得到提升時，你會獲得更多的快感。
卓越的管理者，通常通過別人拿結(jié)果。如果你有10個員工，那你得讓每一個隊友都做得比你好。當整個團隊的能力都提升了，業(yè)績創(chuàng)下新高時，你的滿足感會完全不一樣。同時，對你的管理技巧的要求也會高很多，會逼著你必須多加學習。因此，做管理，你要拒絕短期快感，通過團隊拿結(jié)果。
二、剝洋蔥式輔導，做解決問題的教練
很多時候，當員工沒有按照你的預期做好時，你也許會說：“這么簡單的事，你看我這么輕松就能完成，你們?yōu)槭裁醋霾缓茫?rdquo;換個角度，員工心里其實也會想：“如果我能做好，你的位置就是我的了。” 當你這么說時，往往你忽略了一個事實。你在做管理之前，你是經(jīng)歷過大量的業(yè)務訓練，已經(jīng)訓練出很多肌肉反應。你面對業(yè)務時，會關(guān)注到很多細節(jié)和注意事項。但員工沒有經(jīng)歷過這么多的訓練，他們不知道這些細節(jié)和注意事項，處理起來自然不夠順暢。
因此，培養(yǎng)下屬時，必須將那些已經(jīng)形成肌肉記憶的事，或者是你認為理所當然的事，像剝洋蔥一樣層層地展示給他看。
這樣，他才會明白這件事應該怎么做，為什么要這樣做，背后的原因是什么，在過程中有哪些細節(jié)和注意事項。
再經(jīng)過不斷練習，最終才能掌握這些技能。當然，在現(xiàn)實場景中，你可能還會遇到當員工一有問題，就跑來求助：“老大，我們遇到了一個問題，你看怎么解決？”這時，如果你的回答是，“這個問題不錯，一會兒我找你，給你一個解決方案。”那員工要做的，就是等你的答案。當你只有四五個員工時，這種方式也許還行得通。但如果人一多，十幾個人，每個人都來向你求助，你就會瘋了。即便你把事情干成了，員工也不會成長。如果干不成，他還會把責任甩給你：“老板讓我這么干的，我只是執(zhí)行而已，出錯了不關(guān)我的事。”如何才能避免這種情況發(fā)生呢？或許你可以這么做。同樣的場景，當員工希望得到你的解決方案時，你要反過來把問題拋給他：“這是個好問題。這個問題你是怎么想的呢？你現(xiàn)在有沒有什么好的解決辦法？”有些員工是有想法的，只是不敢說，害怕自己的想法不成熟，會出丑。你要給他信心：“今天你把想法說出來會有人幫你改進。你不把這些想法說出來，其實是解決不了問題的。” 這就是“教學相長”。遇到問題時，一定要讓員工，帶著解決方案來問問題。
當大家都養(yǎng)成這樣的良好習慣，雙方都會很高效。這才是正確輔導員工的一種方式。因此，一個優(yōu)秀的管理者不僅會像剝洋蔥一樣地輔導員工，也會做解決問題的教練。
三、愛員工，對員工長期的成長負責
很多公司會提倡，管理者要“愛”員工，平時要關(guān)心員工。其實，愛是分成小愛和大愛的。什么是小愛？比如員工在做日常任務時，你過于關(guān)注細節(jié)，稍微有一點不符合自己處理方式的動作，就會立馬制止他。他會很尷尬，覺得你不信任他，連這點事也做不好。慢慢地就會產(chǎn)生惰性，做事時會想，反正你會檢查，提供幫助，不用太過操心。工作會越來越隨意，能力和激情也會逐漸下降，不利于他的長期成長。
那什么是大愛？所謂大愛，就是要對員工的長期成長負責。要做到大愛，首先就要學會授權(quán)。有些事要把選擇權(quán)留給員工，要讓他做選擇，并承擔選擇帶來的影響。不要擔心他會做不好，因為如果你不放手讓他去做，他遇到問題，還是無法解決的。
人的成長，是需要不斷經(jīng)歷，不斷碰壁、不斷反思、不斷總結(jié)的。授權(quán)的同時，你得做好培訓，輔導好他，幫助他成長。你要記住，培養(yǎng)一個優(yōu)秀的、成熟的員工，往往比簽幾個好客戶重要。你對培訓的用心程度，決定了團隊的成長速度。
所以，你的培訓內(nèi)容是相當重要的，培訓內(nèi)容可以分為以下三種：
第一，關(guān)于公司介紹的培訓
主要以公司的歷史淵源、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品體系為主。員工如果連公司的歷史發(fā)展、未來規(guī)劃、主營業(yè)務都不清楚，那真的太失敗了。
第二，技能培訓
技能培訓又分成通用技能和專業(yè)技能，這是為了提升員工的效率。在阿里，新員工培訓時，會采用上午培訓，下午實地見客戶的方式，就是讓員工實踐，他才會知道培訓的內(nèi)容是有用的。
第三，價值觀的培訓
如果你不做價值觀培訓，那你是無法做到團隊認知同頻，整體的協(xié)作效率就會下降。員工不知道哪些事是可以做的，哪些事是不可以做的。做業(yè)務時，很容易做不可以做的事，會對公司產(chǎn)生極大的負面影響。
因此，做管理，要懂得大愛，核心工作就是培訓、輔導員工成長。
最后總結(jié)一下。合格的管理者，會通過別人拿得結(jié)果。不僅會剝洋蔥式輔導員工，也會做解決問題的教練。同時，內(nèi)心有“大愛”，懂得“愛人”，對員工的成長長期負責。