如何避免戰(zhàn)略工作坊產(chǎn)出的策略太空、太虛、沒法落地呢”?
古時候，曾經(jīng)有一個故事叫“獐鹿之辨”。
說的是，有人給王安石送來一頭獐子和一頭鹿，裝在一個籠子里。這人看王安石的兒子王雱，對兩只動物很感興趣， 于是就問他：“小公子，你知道哪頭是獐，哪頭是鹿嗎?” 王雱不認識這兩種動物，略加思考后說：“獐的旁邊是鹿，鹿的旁邊是獐。”聽上去回答很機智，究其實質(zhì)，完全是一句廢話而已。
人們后來用“獐鹿之辨”來形容“正確的廢話”。
筆者發(fā)現(xiàn)很多管理者尤其喜歡在會議中，長篇大論、引經(jīng)據(jù)典。這些話聽起來十分正確，實際上卻有大半是空話、套話，即沒有與實際問題掛鉤，又不能提出針對性的解決方案。通篇都是“正確的廢話”。
來，麻煩您把發(fā)言中的水份擠掉再說，這樣我們的效率會更高一點
“正確的廢話”往往政治正確
來看看筆者從某個工作坊參與者們提交的策略中選擇出來的內(nèi)容：
l 加強溝通
l “深入挖掘客戶需求，做好前期調(diào)研工作”
l “對員工加強文化宣導教育”
l “注重員工整體素質(zhì)提升”
l “加強一線員工的培訓”
l “突出我們的核心優(yōu)勢，拉開與競爭對手的距離”
這些策略從內(nèi)容與意義上來看，絕對都是正確的，而且這些策略，即符合戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，又符合人們的主流價值觀，基本上屬于“政治正確”的行列。
我們仔細琢磨下來，卻會發(fā)現(xiàn)每一個都好空、好虛、索然無味。最簡單的評估標準，是人們聽了這些“正確的廢話”，還是不知道該怎么做。
這類策略往往有兩個特點：
1. 站在道德或戰(zhàn)略的制高點上，提出要求;
2. 大部分由“形容詞+定語+名詞”組成，沒有動詞，也缺少量詞;換句話說，沒法衡量。
這些策略對于組織來講，就像孩子們聽父母講，要“成為好孩子”的要求一樣。孩子們聽了再多這樣的話，還是不知道什么是“好孩子”，以及如何成為一個”好孩子”。除了耳朵多起點繭子，好像也沒什么立竿見影的效果。
很多口號最終都成了“正確的廢話”
在筆者的觀察看，如果單純把講”正確的廢話“的伙伴，都定義為官僚主義或形式主義，還是有一些牽強的。從實際接觸來看，這些伙伴的焦慮感并不少于其它人。只是在實踐過程中由于對焦慮過度的關注，反而疏于問題的思考和踐行，從而蛻變成了“口號型管理者”。
當然，“正確的廢話”并不單獨指發(fā)言。很多組織行為也暗合此道。
比如，曾經(jīng)火過一時的“平臺型組織”。好像很多組織都在推，可究竟有多少人真正理解了平臺型組織的內(nèi)涵。甚至有許多組織構建了一個平臺型組織，我去考察卻發(fā)現(xiàn)，實際上仍然是傳統(tǒng)的科層制，責、權、流程并沒有發(fā)生太大改變，只不過稱謂變得時髦了。這說明推動該組織的管理者其實是有變革焦慮的，但卻并沒有想透，為什么要做組織的轉(zhuǎn)型、以及為什么要轉(zhuǎn)變成“平臺型組織”。
組織的資源與員工的熱情，就在這樣的一次次的口號中浪費了。當伙伴們聽過了太多激動人心的口號，但卻看不到落地的方法、真正的轉(zhuǎn)變時。那些高大上的口號就變成了“正確的廢話”，越來越讓人意興闌珊。
拋開“正確的廢話”，推動組織落地
筆者以為，一個組織是否高效，與管理者是否習慣于“正確的廢話”有密切的關系。當管理者習慣并享受這些廢話的時候，整個組織的效率一定不會太高。相反，敏捷、快速的組織，正確的廢話一定不會太多。
你一定見過，在一份PPT里，在展示到真正的創(chuàng)意之前，往往硬著頭皮寫了幾十張，作者自己都不知道在講什么的廢話。各種4P、SWOT、競品分析、市場洞察、人群畫像分析……不一而足，其實真正重要的，可能只有最后一頁。
所以，很多組織為了高效，要求會議中只允許最多三頁PPT，如果超過三頁，領導也只聽三頁匯報。豐田更有提案只要一頁A3紙的要求。這些都是為了貫徹高效，減少廢話的方法。
如果你想讓會議或工作坊中的策略規(guī)劃能夠落地，最好的方式無過于以下兩種：
1. 將策略的描述轉(zhuǎn)換成動賓結構為主的描述語句，其中增加可衡量的標準，比如：培訓一百名合格的銷售工程師;
2. 如果每一個策略都符合SMART原則，那就太好了?；蛘咧辽儆袝r間、結果、范疇、責任人的具體描述，這樣可以從最大限度，保障每一個策略都是可以落地的;
3. 如果是定性的策略，也沒關系，可以要求提出者在策略之后，進行一個策略達成后成果的描述，這樣定性的策略就具有了可衡量的標準了;
當然，方法還有很多。筆者一直認為其實最關鍵的并不是這些工具和方法，而是當管理者發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略沒有落地的時候，管理者們要反思一下，是不是“正確的廢話”影響了團隊的氛圍，以及在這個過程中，你自己貢獻了什么......
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